Toyota reforça participação em Recife com inauguração da nova sede da concessionária Toyolex

A concessionária Toyota Toyolex, localizada em Recife (PE), ganha uma nova sede. A distribuidora faz parte do Grupo Toyolex, um dos grandes conglomerados empresariais do Nordeste. No estado, a Toyota possui duas concessionárias e, no Brasil, um total de 119.

A nova sede da Toyolex conta com uma estrutura completa de vendas e serviços. Com 4 mil metros quadrados de área construída em um terreno de 10 mil metros quadrados, a loja que está localizada na avenida Marechal Mascarenhas, 4.555, no bairro Imbiribeira, em Recife, tem a nova identidade visual que rege as concessionárias Toyota em todo o Brasil e conta com 18 boxes de serviço. Os clientes da Toyolex podem contar com toda a comodidade e garantia na execução de serviços em seus veículos com o padrão de qualidade Toyota. Há ainda facilidades como serviço "leva-e-traz" e agendamento de revisões e manutenção.

Construída em aproximadamente um ano e meio, a nova Toyolex também foi idealizada dentro dos mais modernos conceitos da engenharia civil. Aspectos ambientais foram priorizados em sua concepção. O espaço foi projetado para aproveitar os recursos naturais de ventilação e, entre outras coisas, possui boxes para a coleta seletiva de lixo e sistema de sucção a vácuo para os óleos retirados dos veículos. "Estamos juntos com a Toyota na busca da melhoria contínua. O investimento na nova sede da Toyolex foi realizado pensando em nossos clientes, como uma forma de bem atendê-los, sempre oferecendo produtos e serviços de alta qualidade", afirma Pedro Schwambach, presidente do grupo Toyolex.

Mercado local - As vendas da Toyota no estado de Pernambuco cresceram de 479 unidades de janeiro a maio de 2006 para 751 unidades em 2007, no mesmo período, o que representa alta de 56,8%. Atualmente, o market share Toyota no acumulado do ano em Pernambuco é de 2,9%, muito próximo dos 3,1% que tem no mercado nacional.

Atualmente, no acumulado do ano, a Toyota lidera em Pernambuco todos os segmentos em que compete. No estado, o Corolla é imbatível entre os sedãs médios, com 26% de participação nos cinco primeiros meses do ano. O Corolla Fielder domina entre as station wagons, com 60,5% do mercado. A Hilux, com 32,% de participação, e a SW4, com 51,5%, também são líderes entre as picapes médias e utilitários esportivos a diesel, respectivamente.

"A região Nordeste, que conta com 14 concessionárias Toyota, é um mercado de extrema importância para a nossa marca e vem apresentando, ano a ano, um crescimento extraordinário. Desejo sucesso aos nossos parceiros da Toyolex em sua nova sede e tenho certeza que eles nos auxiliarão a continuar merecendo a consideração de nossos clientes, baseados em elevados índices de satisfação, com nossos produtos e nossos processos de vendas e pós-vendas", afirma Luiz Carlos Andrade Junior, vice-presidente sênior da Toyota Mercosul.

TSM: excelência em pós-venda - Oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra, de propriedade e de pós-venda do veículo. É com esta visão que a Toyota vem se tornando a montadora de veículos de maior sucesso e respeito em vários mercados do mundo. E, para capacitar sua rede de concessionárias, a empresa criou o programa TSM (Marketing de Serviço ao Cliente Toyota).

A Toyolex é uma das concessionárias da marca a receber o certificado TSM. Trata-se de um programa de certificação de melhoria contínua das operações de pós-venda dos distribuidores, que tem por objetivo reforçar os fundamentos dos negócios e aumentar a satisfação e a retenção dos clientes. "Queremos que o cliente escolha um Toyota porque seus serviços de pós-venda são tão bons quanto os carros da marca", declara Andrade.

A cerimônia de entrega do acontece às 19h desta terça-feira (26), na sede da nova Toyolex, em Recife. "É com muito orgulho e satisfação que recebemos o certificado TSM da Toyota. Este reconhecimento nos dá a certeza de que estamos no rumo certo para atingir a excelência no atendimento aos nossos clientes, ao mesmo tempo em que nos impulsiona a melhorar a cada dia, ou seja, a praticar a melhoria contínua", completa Pedro Schwambach.

Fundada em 1937, a Toyota Motor Corporation (TMC) é uma das fabricantes de veículos para passageiros e comerciais mais representativas do mundo. Com produção em 26 países e regiões e vendas em mais de 170 países, a empresa é detentora das marcas Toyota, Lexus, Daihatsu e Hino. A Toyota possui ações nas Bolsas de Valores de Tóquio, Nagoya, Osaka, Fukuoka e Sapporo (Japão), Nova Iorque (EUA) e Londres (Reino Unido) e emprega atualmente mais de 285.000 colaboradores em todo o mundo. No Brasil, a Toyota está instalada desde 1958 e conta com mais de 2.500 colaboradores em suas unidades de Indaiatuba (SP), São Bernardo do Campo (SP), São Paulo (SP) e Guaíba (RS).Sites: www.toyota.co.jp e www.toyota.com.br