A1 Soluções otimiza gestão da área de cobrança com ZipCode

Empresa especializada em recuperação de crédito conta com ZipCode para enriquecer seu banco de dados e aprimora em 60% a localização de inadimplentes. Companhia realiza cerca de 120 mil contatos ao mês e gera 45% de retorno em negociações.

Para aprimorar e agilizar os processos de cobrança de devedores presentes na base de dados, a A1 Soluções, empresa especializada na recuperação extrajudicial de créditos, contratou a ZipCode, empresa de Tecnologia da Informação especializada em prover e gerir informações atualizadas para melhor gestão do banco de dados.

O objetivo principal foi enriquecer a base de dados para aumentar a efetividade na localização de inadimplentes, uma vez que a companhia realiza contato diário uma carteira de clientes devedores de instituições financeiras, administradoras de cartões de crédito, lojas de departamento, varejo, faculdades, empresas de telefonia e financiamento em geral.

Para atender a demanda, a ZipCode enriqueceu a base de dados da A1 Soluções com novos campos de contato, possibilitando maximizar o acesso as pessoas com dados que não haviam sido localizados anteriormente na tentativa de recuperação de crédito.

Mais de 10 mil registros foram enriquecidos pela ZipCode, com endereços, telefones fixos e celulares, e-mails e dados de contato de pessoas próximas ao devedor. Com o enriquecimento dos dados, a empresa realiza a comunicação junto aos inadimplentes por meio de contato telefônico e mala direta. Desde a adoção do serviço, a A1 identificou um aumento de 60% na assertividade da comunicação, chegando a realizar mensalmente 120 mil contatos com os clientes devedores de instituições financeiras, administradoras de cartões de crédito, lojas de departamento, varejo, faculdades, empresas de telefonia e financiamento em geral.

Maurício Pereira do Carmo, Supervisor de M.I.S da A1 Soluções, afirma que, da base contatada mensalmente, que conta com aproximadamente 80 mil nomes, gerando 120 mil contatos mês, onde o percentual de negociação gira em torno de 45%. “O fato de enriquecer os dados e prezar por uma boa gestão do database tem relação direta com o aumento de retornos, ainda mais quando se trabalha com cobrança por meio de base de dados, que precisa de gerenciamento e enriquecimento constante para se obter mais assertividade nos contatos”, completa Maurício.

Perfil- Presente no mercado há dez anos, a ZipCode se destaca pela forte experiência na área de marketing direto. A preocupação constante com a inovação, aliada as principais necessidades do mercado, faz da ZipCode uma das principais empresas provedoras de soluções em Marketing, Informação e Tecnologia. A companhia atende a empresas de todos os portes e segmentos e trabalha com ações diretamente alinhadas aos resultados das organizações que almejam conquistar, manter, rentabilizar e fidelizar suas marcas e serviços junto aos seus clientes e prospects.| www.zipcode.com.br