CEA Telecom cresce 25% com solução TOTVS

Com pouco mais de nove anos de existência e responsável por todo o serviço de TI e telecomunicação de principais condomínios empresariais do interior de São Paulo, a CEA Telecom (www.ceatelecom.com.br) registrou um crescimento de 25% em 2009 e já projeta mais 30% para este ano com o apoio das soluções TOTVS. A empresa faz parte do grupo BBP - Brazilian Business Park, presente no mercado há mais de 15 anos, atualmente com três condomínios em operação e 60 contratos vigentes. A meta do grupo é ter um milhão de metros quadrados locados até o fim do ano.

De acordo com Kleber Hage Ribeiro Magalhães, responsável pela área de telecomunicações da empresa, a decisão pela TOTVS foi o conceito de facilitador da tecnologia para a gestão do grupo. “A facilidade de utilização das soluções, o acesso rápido às informações precisas e a solidez da empresa no mercado, foram pontos fundamentais na decisão pela TOTVS”, diz. Atuando essencialmente como um prestador de serviços e na comercialização de equipamentos na área de telecomunicações e informática, a empresa encontrou na TOTVS a solução para suportar seu crescimento e expansão dos negócios.

Operadora autorizada pela Anatel – Agencia Nacional de Telecomunicações, para serviços de comunicação multimídia (SCM), a CEA Telecom oferece serviços de: voz, sistemas de telefonia e dados, acesso à internet, TI, espaços em data center, segurança eletrônica, serviços de controle de acesso e CFTV e telefonia VOIP, à empresas instaladas nos Centros Empresariais: Condomínio Empresarial Atibaia, Barão de Mauá, ambos em Atibaia e Master Office em São Paulo, além de outras empresas instaladas fora dos condomínios.

Cliente da TOTVS Interior Paulista [www.totvs.com/interiorpaulista] há pouco mais de seis anos, a CEA Telecom nota melhoras significativa em seus processos. “Com a utilização da ferramenta Field Service da TOTVS (solução voltada à assistência técnica), os chamados são cadastrados e conseguimos gerenciar todo o atendimento ao nosso cliente, além de termos acesso a relatórios e estatísticas desses atendimentos”, diz Magalhães.

Outros ganhos apontados pela empresa foram os de obter maior controle operacional e financeiro da empresa. “Aumentamos a produtividade em função da automatização dos processos e como trabalhamos muito com contratos de serviços e locação, o processo tornou-se mais ágil no faturamento”, afirma Magalhães. Para Márcio Toledo Gomes, Gerente de Atendimento e Relacionamento da TOTVS IP unidade de Sorocaba e responsável pelo atendimento da CEA Telecom, o cliente se destaca pela equipe interna qualificada para suporte na solução TOTVS. “Trata-se de um cliente que investe em qualificação técnica e hoje é referencia no mercado”, diz.

Para os próximos anos, o grupo BBP têm programado a inauguração de mais três novos condomínios. “Em janeiro de 2011, lançaremos o Condomínio empresarial Gaia em Jarinú e o Condomínio empresarial Santa Bárbara D´Oeste, ambos em São Paulo. Em 2012, teremos o Centro Empresarial de Itatiba – SP”¸ comenta Magalhães. A empresa também deve incorporar em curto prazo empreendimentos para a área empresarial, TI, Telecom e serviços de energia elétrica.

Além dos condomínios empresariais, o BBP também controla as marcas: MV Incorporação, especializada na construção de condomínios empresariais; MV Consultoria, com foco na administração de condomínios; a CEA Telecom, prestadora de serviços de TI e Telecom; a 2N, com foco em construção civil e a Zeus, prestadora de serviços na área de energia elétrica que recentemente conquistou a licitação para operar a usina de Atibaia.

TOTVS IP [www.totvs.com/interiorpaulista] A TOTVS Interior Paulista nasceu da soma das operações das unidades Microsiga Campinas, Planalto Paulista e Ribeirão Preto, unidades RM Limeira e Ribeirão Preto, Datasul Global de Campinas, Datasul Prime de Ribeirão Preto e Logocenter Campinas, tornando-se hoje uma das principais unidades TOTVS situada no interior de São Paulo. Com 15 anos de atuação e bases em Campinas, Limeira, Jundiaí, Sorocaba e Ribeirão Preto, a TOTVS IP conta hoje com mais de 380 participantes e uma carteira de 1.400 clientes.

Perfil- Líder absoluta no Brasil, com 49,1% de market share de mercado, e também na América Latina com 31,2%, a TOTVS é uma empresa de software, inovação, relacionamento e suporte à gestão. O nome TOTVS vem do latim e significa tudo, todos, apropriado para uma companhia que fornece soluções para todos os portes e tipos de empresa por meio de quatro ramos de negócios – software, tecnologia, consultoria e serviços de valor agregado (infraestrutura, BPO, educação e Service Desk) – e atuação em 10 segmentos. Desta forma, a TOTVS atua como um Operador Administrativo, auxiliando seus clientes em todo o processo de gestão e permitindo que eles concentrem em seus negócios. Com 26 anos de atuação, a companhia foi a primeira do setor em toda a América Latina a abrir capital e, atualmente, tem aproximadamente 25,7 mil clientes ativos, conta com o apoio de nove mil participantes e está presente em 23 países. [www.totvs.com].