Nordstrom se Associa a Sterling Commerce para Melhorar o seu processo de pedidos

São Paulo– Sterling Commerce, uma empresa IBM®, anunciou que a Nordstrom, varejista líder do setor de moda, está alavancando a solução colaborativa de cadeia de suprimentos da empresa, a Sterling Selling and Fulfillment Suite, como parte dos esforços contínuos para melhorar a experiência de compra de seus clientes.

“A Nordstrom tem consciência da importância de investir nos sistemas de TI corretos para atender as crescentes expectativas dos clientes,” disse Jim Bengier, executivo global de varejo na Sterling Commerce. “A Sterling Commerce está muito satisfeita de trabalhar com a Nordstrom permitindo que o varejista otimize o processo de compra e de vendas.”

A Nordstrom implementou várias soluções no programa Sterling Selling &Fulfillment Suite, incluindo o Sterling Catalog and Offer Management e Sterling Order Management, melhorando assim, a capacidade de captura e atendimento de pedidos. As soluções da Sterling Commerce proporcionam ao varejista um hub central de pedidos que sincroniza e administra os pedidos dos clientes; o programa Sterling Selling and Fulfillment Suite amplia os serviços existentes da Nordstrom ajudando a melhorar o serviço, fazer uso mais eficiente dos estoques e a reduzir custos.

“A centralização dos processos de maneira organizada e segura é um dos benefícios da utilização dessa suíte. Dispor de uma ferramenta que simplifique a administração dos processos permite o aperfeiçoamento dos seus procedimentos, otimização tempo e o melhor gerenciamento dos gastos. Vejo que assim como para a Nordstrom, ela pode oferecer vantagens competitivas para as companhias brasileiras e da América Latina de forma geral“, comenta Marcelo Ramos, diretor-presidente da Sterling Commerce Brasil.

Sterling Selling and Fulfillment Suíte é uma solução colaborativa da cadeia de suprimentos que permite que as companhias ofereçam uma experiência única de compra aos seus clientes que independe da forma de venda utilizada por eles — Web, call center, vendas na loja e no campo. Adicionalmente, proporciona às companhias controle sobre todo o ciclo de vida do atendimento.

A Sterling Commerce, uma empresa IBM ®, auxilia organizações pelo mundo na agilidade dos negócios junto a suas redes empresariais, por meio de soluções inovadoras para supply chain, e integração perfeita e segura com os clientes, parceiros e fornecedores. | www.sterlingcommerce.com.br.