Itaú utiliza ferramenta para testes de homologação da Compuware

Solução permite ao banco analisar sistema operacional pelo ponto de vista do ambiente computacional, conferindo alto nível de qualidade aos trabalhos desenvolvidos.

O Banco Itaú, que atua nos mercados financeiro e de capitais no Brasil e no exterior, com o objetivo de tornar seu sistema de informática ainda mais ágil e manter a qualidade e segurança de seus aplicativos, foi ao mercado em busca de soluções que pudessem, por meio de testes, garantir a implementação de um novo software de processamento de fundos e carteiras com o menor número possível de falhas.

Para implementar o novo programa de gerenciamento de seu sistema de TI, com garantia de qualidade, o Itaú optou por uma solução de teste de homologação comparada. A HDI, revenda de tecnologia, foi a responsável por apresentar as ferramentas da linha Quality Assurance, da Compuware. “O cliente precisava de testes impossíveis de serem realizados por um ser humano, mesmo considerando uma margem de erro. Até para algumas ferramentas do mercado esses testes são difíceis. Foi então que sugerimos a solução da Compuware”, comenta Roque Lacerda, da área comercial da HDI.

“Qualquer gargalo no sistema pode atrasar nossos processos e diminuir a qualidade de nosso serviço. A ferramenta de teste da Compuware compara as interfaces de forma binária, garantindo que isso não aconteça quando o sistema estiver implementado de fato”, comenta Nilton Vieira, superintendente de gestão de tecnologia de Mercado de Capitais do Itaú. As possibilidades de falhas e defeitos de sistema não podem ser evitadas se avaliadas manualmente porque, quando ocorrem, é preciso checar todo o processo desde o início, verificando a recorrência do erro, e isso leva tempo quando feito por um usuário. A ferramenta da Compuware faz isso automaticamente.

Antes de optar definitivamente pela Compuware, o cliente observou a solução na prática, logo na primeira reunião de apresentação e, em seguida, durante mais um mês, na fase piloto. Após confirmar a eficácia da solução, o Banco está utilizando as ferramentas Compuware para testar as demandas e necessidades de pré-implementação de software em cerca de 70 máquinas, com pelo menos 100 usuários envolvidos no projeto.

“A solução escolhida testa comportamentos certos para nos dar uma idéia da demanda e também os errados para agilizar o tempo de resposta às falhas. Isso nos proporciona redução de custos, entre o desenvolvimento e os testes, antes de colocar o sistema em produção”, afirma Vieira

A Solução - As ferramentas do QACenter Compuware ajudam os processos desde suporte ao desenvolvimento, além da rapidez nas aplicações dos usuários e melhora a produtividade da organização como um todo.

Com a solução o gerente de TI pode ter a responsabilidade pelo sucesso do desenvolvimento da tecnologia na sua organização, atendendo a necessidades como gerenciar os processos de desenvolvimento rapidamente, desenvolver aplicações, manutenção e a produtividade de toda a organização.

Testes em toda a empresa podem ser extremamente complexos, envolvendo aplicações on-line, processos batch, ERP, sistemas Client/Server, aplicações Internet e Intranet e banco de dados relacionais e hierárquicos. O QACenter oferece a estrutura para: Coordenar os processos, incluindo um plano de testes e rastreando os defeitos | . Define e cria um banco de dados de teste | . Captura e armazena os scripts do teste e Executa o teste automaticamente.

A solução permite que o Banco analise seu sistema operacional pelo ponto de vista do ambiente computacional, conferindo um alto nível de qualidade nos trabalhos desenvolvidos por sua equipe, por terceiros e pelas empresas que prestam serviço para a organização.

O uso da solução proporciona ganho em hora operacional e a segurança do pré-teste, benefício que gera credibilidade. “Com o tempo a idéia é que o usuário entenda e acredite na ferramenta”, diz Vieira. Outro benefício decorrente é que os testes forçam os fornecedores a entregarem um software de qualidade, já testado pelo cliente.

O Banco está ampliando a capacidade de automação e a habilidade de testar e avaliar erros, definindo com mais precisão como o sistema se comporta, por meio de testes de stress. “Outra grande vantagem, muito atual, é que regras de conformidade, como, por exemplo, a Sarbannes-Oxley, levam em consideração se o sistema foi testado ou não, como forma de avaliar a credibilidade do mesmo”, comenta Vagner Guarda, gerente de projeto do Itaú.

A gestão de processo eficaz é outra conseqüência, que acaba se transformando em um instrumento de comunicação e visibilidade, gerando status e históricos do sistema para que a equipe de TI do Itaú aumente sua produtividade e agilidade.

Perfil Itaú - Com um modelo de segmentação usado com sucesso há mais de duas décadas, o Itaú atua nos mercados financeiro e de capitais, no Brasil e no exterior. Com mais de 16 milhões de clientes, dispõe de estruturas, produtos e serviços desenvolvidos para atender necessidades de micro, pequenas e médias empresas, governos federal, estaduais e municipais e investidores institucionais, grandes empresas (Itaú BBA), pessoas físicas (agências), pessoas físicas de alta renda (Itaú Personnalité), clientes com elevado patrimônio financeiro (Itaú Private Bank) e clientes de baixa renda (Taií). Além disso, administra os negócios de underwriting, custódia, corretagem de valores mobiliários, cartões de crédito, consórcios, seguros, capitalização e previdência privada. A rede de atendimento do Banco Itaú conta com cerca de 3 mil unidades no País e mais de 22 mil caixas eletrônicos. O Itaú está entre os 20 bancos com maior valor de mercado nos EUA e na América Latina.

HD Informática - Com sede própria em São Paulo e nascida de funcionários oriundos da Itaútec em 1990, a HD Informática, atua nas áreas de Document Imaging, Consultoria, Networking e Internetworking, Desenvolvimento de Sistemas, Multimídia e Treinamento. Contamos com um grupo de aproximadamente 6 consultores certificados e mais de 10 consultores de nível intermediário, executando tarefas que vão de extensos projetos de comunicação de dados até a simples terceirização da codificação de sistemas já especificados. Além dos serviços acima a HD Informática ainda presta serviços em custódia de documentos e mídias magnéticas, para planos de contingência e pós-digitalização de acervos de documentos

Perfil Compuware - A Compuware Corporation (Nasdaq: CPWR) maximiza o valor que a tecnologia da informação traz aos negócios e ajuda os CIOs a gerenciar melhor as suas áreas. As soluções da Compuware aceleram o desenvolvimento, melhoram a qualidade e aprimoram a performance dos sistemas de negócios críticos, enquanto permite que os Diretores de Tecnologia alinhem e governem o portfolio de TI, aumentando a eficiência, o controle de custos e a produtividade dos funcionários através da infra-estrutura de TI. Fundada em 1973, a Compuware atende as maiores organizações de tecnologia, incluindo mais de 90% das 100 maiores companhias do mundo listadas no ranking anual da revista Fortune. Em atividade no Brasil desde 1993, a empresa conta com uma carteira de mais de 80 clientes locais e importantes parceiros, como Multirede e Microsoft. | www.compuware.com