Linha de pesados - Concessionária Tietê Veículos oferece cobertura nacional para os clientes

Programa de fidelidade existe há mais de dois anos e já possui 5 mil clientes cadastrados.

Pensando em oferecer comodidade aos seus clientes em qualquer região do País, a Tietê Veiculos (VW- MAN Latin America), que está presente na Grande São Paulo e Região de Campinas com quatro concessionárias, criou o programa de fidelização que garante aos seus clientes crédito pré-aprovado no valor de até R$ 5 mil para garantir pronto atendimento em qualquer unidade da Rede de Concessionárias VW-MAN conveniadas no País. Ao adquirir um caminhão na Tietê Veiculos, o cliente recebe um cartão fidelidade que oferece atendimento preferencial na concessionária para a execução de serviços, preço especial na mão de obra e descontos no valor das peças, além de uma de série de benefícios em pós-venda e duas centrais de assistência por telefone, proporcionando um canal exclusivo ao cliente. “Pensamos em criar serviços diferenciados na parte de pós-venda para garantir a fidelização de clientes”, conta o diretor da concessionária Diego Comolatti.

O programa fidelidade existe há mais de dois anos e já conta com uma carteira de 5 mil clientes. “É preciso oferecer diferenciais para que o cliente se sinta bem assistido ao longo da vida útil do seu veiculo para que depois ele retorne e compre outro caminhão conosco”, afirma.

Com o cartão fidelidade, o motorista de caminhão que faz viagem de longas distâncias tem a segurança de poder contar com pronto atendimento em qualquer concessionária da marca no País. “Esse recurso facilita a liberação para a execução do serviço, pois evita pesquisa de cadastro e outros procedimentos que são trâmites de aprovação de crédito”, explica.

A Tietê Veículos (Caminhões e Ônibus) possui quatro unidades (zona oeste da cidade de São Paulo, Via Anchieta, Guarulhos e Campinas) com ampla estrutura para atendimento em pós-venda com 100 boxes e uma equipe de 125 profissionais especializados, cabine para pintura, 20 mil itens em estoque de peças, além de acomodações para os motoristas que precisam passar à noite à espera do reparo no veículo.

Perfil – A Tietê Veículos, empresa que pertence ao Grupo Comolatti, figura na lista dos maiores revendedores VW-MAN Latin America, foi qualificada pela montadora instalada em Resende (RJ) como concessionária Premium no “Dealer Premium Programa”, ação de desenvolvimento da rede autorizada que analisa uma planilha de 50 critérios envolvendo as áreas de vendas, peças e acessórios, assistência técnica, finanças, treinamento e instalações.

A avaliação da montadora é realizada a cada semestre nas 145 concessionárias da marca que, de acordo com o resultado obtido, são classificadas nas posições bronze, prata, ouro e Premium.

Criada em 1992, a Tietê Veículos, desde 1997, tem se destacado como uma das concessionárias que mais vendem caminhões e ônibus Volkswagen, além de oferecer completa estrutura para serviços de pós-vendas.

O Grupo Comolatti, além da Tietê Veículos, possui a Distribuidora Automotiva responsável pelas unidades de negócios em distribuição de autopeças (Sama, Laguna, Matrix e Abouchar), Cofipe (concessionária de caminhões da marca Iveco), Bernina Imobiliária e o tradicional restaurante Terraço Itália que oferece requinte em gastronomia italiana, localizado em um dos pontos mais altos da capital paulista.