Portal FlyEmbraer: novidades e melhorias para jatos executivos

Site da empresa se concentra no suporte, nas relações com o cliente e nos serviços pós-venda.

São José dos Campos – A Embraer melhorou o portal de Internet FlyEmbraer [www.FlyEmbraer.com], uma ferramenta on-line dedicada à comunidade de pós-venda que fornece suporte e serviços para os clientes de jatos executivos. Melhorias significativas foram feitas na navegação, no aspecto visual e operacional, tornando a interação com o usuário mais fácil, simples e intuitiva. Na nova versão é possível, com apenas um clique, fazer inclusões em Favoritos, eliminando os cabeçalhos desnecessários da navegação na página web. Outra importante modificação tem a ver com as Publicações Técnicas do Legacy 600 e do Lineage 1000, trazendo uma estrutura de navegação aprimorada (com conteúdo exibido em pastas) e permitindo acesso rápido às informações relevantes. Esta é a última etapa da empresa no esforço contínuo para distribuir informações on-line de uma forma simplificada e eficiente.

“O novo e aprimorado site FlyEmbraer está disponível para todos os proprietários, operadores e centros de serviços, e representa um marco importante para a Embraer”, disse Edson Carlos Mallaco, diretor de Suporte e Serviços ao cliente da Embraer – Aviação Executiva. “Em nosso compromisso de atender e superar as expectativas dos clientes, esse novo e avançado portal oferecerá uma experiência de interface melhor com a Embraer”.

Todas as informações e ferramentas necessárias relativas à operação de aeronaves e materiais atualizados podem ser encontradas no FlyEmbraer: Publicações técnicas, problemas operacionais de vôo, manutenção, solicitação de peças, cobertura da aeronave (para garantia e EEC) e soluções de serviços. Os usuários também apreciarão as seções Notícias e Próximos Eventos - tudo sobre Conferências dos Operadores da Empresa e shows aéreos, Fórum do Cliente e o informativo de Vantagens da Embraer.

“O acesso às informações operacionais e de manutenção está mais fácil e melhor”, diz Edison Loredo, gerente de Manutenção de Aeronaves da Vale, uma empresa brasileira de mineração. “Estamos satisfeitos com as melhorias no portal. O FlyEmbraer é uma excelente ferramenta e é essencial para nossas atividades diárias.”

Com apenas um clique, os clientes têm mais informações disponíveis e podem se informar sobre a grande variedade de soluções de serviço, tais como o EEC (Embraer Executive Care), Software de Operações de Vôo, o EMTPS (Embraer Maintenance Tracking Program System), o EPEP (Embraer Parts Exchange Program) e outros.

Perfil- A Embraer (Empresa Brasileira de Aeronáutica S.A. - NYSE: ERJ; BM&FBovespa: EMBR3) é uma Empresa líder na fabricação de jatos comerciais de até 120 assentos e uma das maiores exportadoras brasileiras. Com sede em São José dos Campos, no Estado de São Paulo, a Empresa mantém escritórios, instalações industriais e oficinas de serviços ao cliente no Brasil, China, Estados Unidos, França, Portugal e Singapura. Fundada em 1969, a Embraer projeta, desenvolve, fabrica e vende aeronaves para os segmentos de aviação comercial, aviação executiva e defesa. A Empresa também fornece suporte e serviços de pós-vendas a clientes em todo o mundo. Em 30 de setembro de 2010, a Embraer contava com 17.009 empregados – número que não inclui funcionários das subsidiárias não-integrais – e possuía uma carteira de pedidos firmes a entregar de US$ 15,3 bilhões.