Cielo anuncia parceria com Dotz

Captura de transações do programa de fidelidade expande a atuação da credenciadora.

São Paulo - A Cielo, líder no setor de meios de pagamento eletrônicos no Brasil, anuncia parceria com a Dotz, uma das principais empresas de programas de fidelização no modelo de coalizão da América Latina. O acordo, que prevê o início da operação para o primeiro trimestre de 2011, permitirá que o cliente Dotz acumule, consulte e resgate seus pontos nas máquinas Cielo presentes nos estabelecimentos parceiros do programa de fidelidade. “Para nós, a parceria com a Dotz potencializa o uso da máquina Cielo. Acreditamos que esta funcionalidade é um diferencial competitivo, pois traz valor imediato para o negócio de nossos clientes”, afirma Rômulo de Mello Dias, presidente da Cielo.

Além da captura de transações realizadas com cartões de crédito, débito e vouchers, todas as máquinas Cielo podem oferecer serviços complementares ao negócio dos estabelecimentos comerciais, como recarga de celular, saque com cartão de débito, correspondente bancário e, agora, tráfego de informações de programas de fidelidade. “O objetivo principal desta parceria é facilitar o acesso ao programa pelos seus usuários, que poderão transacionar dotz nos estabelecimentos credenciados à rede Cielo, e ainda permitir que os lojistas tenham acesso a mais uma funcionalidade no mesmo terminal, atraindo novos clientes para sua loja”, complementa Dias.

“A parceria com a Cielo consolida o processo de expansão da Dotz. Certamente os consumidores ganharão mais agilidade e praticidade no acúmulo, na consulta e no resgate de seus pontos”, comenta Roberto Chade, presidente da Dotz. A Dotz, o primeiro programa de coalizão na América Latina, iniciou suas atividades exclusivamente como fidelização online e tem como um dos acionistas a canadense LoyaltyOne, que opera o Air Miles, um dos maiores e mais antigos programas de fidelidade do mundo, o que contribui para reforçar a expertise da Dotz neste segmento.

Os programas de coalizão consistem em uma rede de diversos parceiros comerciais participando de um único programa de pontos, ou seja, os pontos podem ser acumulados em qualquer parceiro e também resgatados em qualquer um deles. Desta forma, os usuários do programa conseguem acumular pontos mais rapidamente e ainda tem à sua disposição uma ampla variedade para resgate de prêmios. Além disso, os estabelecimentos participantes conseguem oferecer seus programas de fidelidade compartilhando seus custos operacionais e de marketing.

Como funciona - São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte já contam com estabelecimentos participantes do programa Dotz. A capital mineira foi a cidade eleita para o projeto piloto, que marcou o início da Dotz no mundo físico, em outubro de 2009: redes de supermercados, restaurantes, postos de gasolina e varejistas foram credenciados para participar do programa de fidelidade e já distribuíram, ao todo, mais de 700 milhões de dotz (nomenclatura da pontuação) para os 420 mil usuários do programa na cidade.

Além do acúmulo e resgate de dotz, diversos estabelecimentos também utilizam o programa como forma de efetuar promoções exclusivas para clientes Dotz. O programa Dotz permite o acúmulo de dotz por meio de compras realizadas em estabelecimentos parceiros e o resgate destes com a troca por mercadorias e serviços. Os lojistas também podem realizar promoções exclusivas, tanto para o acúmulo (dotz extras, por exemplo) como para o resgate (incentivo à utilização dos dotz). Estas transações serão capturadas através dos terminais Cielo, podendo o portador optar por passar o cartão no terminal ou digitar informações pessoais para acessar sua conta Dotz.

Entre os principais parceiros da Dotz estão Banco do Brasil, Postos Ale, rede de supermercados Super Nosso, Americanas.com, CompraFácil.com, Abril Assinaturas, Walmart, Submarino, Gol, Saraiva, Natura, Marisa, Ri Happy, Droga Raia, Atlantica, Bob’s, ShopTime, O Estado de S. Paulo, Folha de S. Paulo, entre outros.

Perfil- A Cielo S.A. é a empresa líder do setor de meios de pagamento eletrônicos no Brasil, responsável pelo credenciamento de estabelecimentos comerciais, gestão de rede para a aceitação de cartões, bem como por captura, transmissão, processamento e liquidação financeira das transações realizadas com cartões de crédito e débito.

A Cielo captura as transações das três maiores bandeiras de cartões do mundo: Visa, MasterCard® e American Express®, além da JCB, Japan Credit Bureau, a quinta maior bandeira de cartões de pagamentos do mundo. Além disso, os vouchers Visa Vale e Ticket® também já são aceitos na rede Cielo. Ao longo de 2010, anunciou parceria com as bandeiras regionais Aura, Sorocred, Policard e Good Card para captura de transações.

A alta tecnologia aplicada em sua rede permite que a Cielo opere com um índice de disponibilidade de 99,995%. Além disso, sua infraestrutura atual suporta 1,8 mil transações por segundo. A empresa ainda possui o mais moderno parque brasileiro de equipamentos (com média de 1,7 ano) e uma rede com 1,2 milhão de estabelecimentos ativos (os quais efetuaram transações nas máquinas Cielo nos últimos 60 dias), cobrindo 98% do território nacional.

Dotz - Fundada em 2000, a Dotz é uma das principais empresas de programas de fidelização no modelo de coalizão na América Latina e está entre os dez maiores do mundo neste segmento. Um de seus acionistas é a canadense LoyaltyOne, líder mundial em programas de coalizão.

O programa tem atualmente 70 parceiros em diversas áreas, que recompensam seus clientes com a moeda dotz. A Dotz é focada em ações que atingem as três principais vertentes: consumidores, canais de compra e funcionários.