GRSA é a primeira empresa de soluções em alimentação a conquistar a certificação integrada nas normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001

São Paulo – A GRSA acaba de conquistar algo inédito em seu segmento: é a primeira empresa de serviços de alimentação a ter seu Sistema de Gestão da Qualidade, Segurança e Saúde Ocupacional e Meio Ambiente certificado simultaneamente nas normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. Este sistema, denominado Gestão Integrada GRSA, foi certificado em 81 unidades operacionais com auditorias realizadas pelo Bureau Veritas Certification. Além disso, foi certificada também a sede da GRSA na ISO 9001 e ISO 14001 e os escritórios regionais na ISO 9001.

Desde outubro de 2009, a empresa vem adequando seus processos de acordo com os requisitos das normas. Os principais objetivos, sintetizados na Política de Compromissos GRSA, são: otimizar os processos do dia a dia, garantir a qualidade dos serviços oferecidos, aumentar a satisfação de clientes e consumidores, manter o ambiente seguro e saudável para os colaboradores, consumidores e parceiros e proteger o meio ambiente para permitir o desenvolvimento sustentável do negócio.

“Estávamos confiantes no resultado dessa auditoria, mas o mais importante é que tivemos o apoio e a dedicação total dos colaboradores e clientes envolvidos no processo”, disse Ana Cecília Barbosa do Amaral, Diretora da área de HSEQ (Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade).

Para Eurico Varela, CEO e Presidente da GRSA, a certificação nestas três normas é uma prova técnica do nível de serviços GRSA, que é sem igual no mercado. “Somos a primeira empresa deste segmento a obter esta certificação com este escopo. Cada pessoa que se alimentar em um restaurante GRSA, a partir de agora, vai ter mais motivos para ter certeza de estar diante de uma equipe que segue rigorosamente o controle de qualidade, respeita o meio ambiente, a saúde e o bem estar de cada um de seus colaboradores”, prossegue Varela.

Todo o processo de certificação foi coordenado pela equipe de HSEQ (Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade) da GRSA, com o apoio de um Comitê com representantes de todas as áreas: Administrativas, Operacionais e Diretorias. A auditoria principal para certificação, que ocorreu entre os dias 14 e 22 de outubro, destacou alguns pontos fortes da GRSA. Entre eles, a transparência e a prontidão das informações; organização da documentação; cordialidade, comprometimento, envolvimento e educação dos colaboradores; metodologia, análise critica dos indicadores e a sistemática da pesquisa de satisfação dos consumidores e de clientes.

A GRSA está orgulhosa da conquista e ciente de que está no caminho certo para oferecer sempre o melhor serviço de alimentação.

Foco no Consumidor - A GRSA é uma empresa dedicada à satisfação de seus clientes. Por isso, a certificação através na norma ISO 9001:2008, que estabelece um modelo de gestão da qualidade com foco na satisfação dos clientes, será uma oportunidade de melhoria dos serviços já prestados de forma contínua, além de reforçar o controle rigoroso da segurança alimentar.

Negócio Sustentável - A GRSA é uma empresa comprometida com o meio ambiente e adota diversos programas, como TRIMTRAX, programa global que visa combater o desperdício de alimentos através de diversas ações. A certificação ISO 14001:2004 garante como benefícios ações em prol do meio ambiente, controle de emissão de gases, controle do desperdício e geração de resíduos sólidos e a preservação dos recursos naturais.

Saúde e Segurança do Trabalho - A GRSA emprega 32 mil pessoas no Brasil, sendo considerada a 15ª maior empregadora do país. Desta forma, é fundamental para a empresa garantir um modelo de gestão que proporcione aos funcionários um ambiente de trabalho seguro e saudável.

A OHSAS 18001:2007 garante benefícios para as pessoas com condições de trabalho monitoradas, práticas para diminuir acidentes de trabalho e prevenção de lesões e doenças.

GRSA - Atuando no mercado brasileiro há mais de 30 anos, a GRSA fornece soluções em alimentação e em serviços de suporte – como limpeza, portaria, manutenção, recepção, entre outros - para empresas, escolas, hospitais, aeroportos, terminais rodoviários e locais distantes de centros urbanos. Líder de mercado, a GRSA serve mais de 1 milhão de refeições por dia e conta com uma estrutura logística que atende cerca de 1800 unidades em 360 cidades. Atualmente possui 32 mil colaboradores, o que a posiciona em 15º lugar entre as maiores empregadoras do país (ranking Exame - Melhores e Maiores 2010). A GRSA é uma empresa do Compass Group, líder mundial em serviços de alimentação e de suporte, com atuação em mais de 50 países.