Bosch apresenta novo conceito em assistência técnica para equipamentos de teste

A Bosch apresenta um novo conceito em assistência técnica para equipamentos de teste utilizados pelas oficinas de reparação automotiva. É o Bosch Test Equipment Service (BTS), que contempla a padronização e a otimização de processos na rede autorizada Bosch de assistência técnica para equipamentos de teste.

A Cosawa, em Campinas, é a primeira empresa no Brasil e também a pioneira em nível mundial a aderir ao novo conceito BTS, cujas diretrizes foram desenvolvidas pela matriz da Bosch na Alemanha, e será o piloto para a implantação do projeto em outros países.

Líder mundial no fornecimento de sistemas automotivos, a Bosch é fabricante de uma diversificada linha de equipamentos de testes, softwares e hardwares para diagnóstico e reparo de veículos. Além de uma rede de oficinas mecânicas, com mais de 1400 credenciados em todo o Brasil – a Bosch Service, a empresa também possui uma rede credenciada de assistência técnica para equipamentos de teste com estabelecimentos em 13 estados.

Dentro do novo conceito BTS, as assistências técnicas credenciadas ganham padronização no visual interno e externo, qualificação, processo otimizado de garantia e suporte técnico com informativos, manuais, hotline e treinamentos.

Para o gerente de assistência técnica para o Brasil, Paulo Souza, um dos maiores benefícios das empresas credenciadas ao aderirem ao novo conceito é a informação. “A Bosch vai fornecer informação com o objetivo de dar suporte técnico, oferecer processos otimizados, padronização no atendimento dentre outras vantagens”, afirma. Com isso, as credenciadas ganham em diferencial no atendimento, layout e gestão dos negócios.

Além da Cosawa, ainda neste ano, mais duas empresas da rede credenciada serão inauguradas dentro do novo conceito BTS: a Ransantec, em Recife-PE, e a Eletromag, em Contagem-MG. A expectativa da Bosch é que todos os estabelecimentos da rede de assistências técnicas de equipamentos de teste (17 atualmente) estejam adequados ao conceito BTS em cinco anos.

Perfil: O Grupo Bosch é hoje um dos mais conhecidos do mundo, atuando nos segmentos de tecnologia automotiva, bens de consumo e tecnologia de construção, e tecnologia industrial. Em 2005, seus cerca de 250 mil colaboradores contribuíram para que as vendas atingissem a ordem de 42 bilhões de Euros. Fundado em Stuttgart, em 1886, por Robert Bosch (1861-1942) como “Oficina de Mecânica Fina e Eletrotécnica”, o Grupo Bosch atualmente contempla operações de manufatura, vendas e pós-vendas em 270 subsidiárias, além de 12 mil serviços autorizados localizados em mais de 140 países.

No Brasil, o Grupo está presente há mais de 50 anos com a Robert Bosch América Latina. A empresa mantém quatro unidades fabris nos estados de São Paulo, Paraná e Bahia; emprega cerca de 11.700 pessoas e abriga três Centros de Competência Mundial em desenvolvimento de produtos automotivos. Em 2005, a Robert Bosch América Latina registrou um faturamento líquido de cerca de R$ 4 Bilhões. | Site www.bosch.com.br