Provedor de Telecom implanta solução da Attachmate para integração com mainframe

A WOW!, um dos maiores nomes em Internet em alta velocidade, telefone e TV a cabo dos EUA, usa a ferramenta Verastream da Attachmate para melhorar o relacionamento com o cliente e reduzir os custos com desenvolvimento. Ferramenta melhorou a interface que o sistema de bilhetagem hospedado no mainframe precisa para acessar os dados.

A Attachmate Corporation anuncia que a WOW!, um dos maiores provedores de pacotes de serviços de Internet, telefonia e TV a cabo dos Estados Unidos, implantou a solução Verastream® Legacy Modernization da Attachmate para integrar seus sistemas existentes em um único aplicativo, melhorando a experiência do usuário e reduzindo os custos com desenvolvimento.

A WOW! oferece uma grande variedade de opções de serviços de Internet em alta velocidade, telefonia e televisão a cabo, como HDTV, DVRs e WOW! OnDemand para Illinois, Michigan, Indiana e Ohio. Como um importante provedor de pacotes de serviços, a WOW! se compromete a oferecer a melhor experiência possível para o cliente e vinha usando um sistema proprietário como interface do seu sistema de bilhetagem para os assinantes residenciais e comerciais. Mas estava cada vez mais difícil manter e suportar as interfaces proprietárias desatualizadas que o sistema de bilhetagem hospedado no mainframe precisava para acessar os dados. Também havia problemas para desenvolver novas APIs (Application Programming Interface). A WOW! tentou várias tecnologias para ajudar a superar esse desafio, mas todas elas eram ineficientes e difíceis de serem gerenciadas.

A WOW! optou então pela solução Verastream para viabilizar os aplicativos críticos no seu sistema proprietário de bilhetagem, conseguindo, dessa forma, obter facilmente as informações desejadas para melhorar o atendimento ao cliente. "Antes da Attachmate, era complexo determinar se o nosso sistema proprietário possuía ou não uma API para um determinado projeto de bilhetagem ou se era necessário criar nossas próprias aplicações para atender nossas necessidades", disse Don Koretos, gerente de desenvolvimento de aplicativos e software da WOW! "Com a solução Verastream da Attachmate conseguimos criar aplicações rapidamente, aproveitando os dados do nosso sistema de bilhetagem, o que nos permitiu criar um local gerenciado centralizadamente para acesso aos dados. A velocidade e o desempenho da solução Verastream nos permitem oferecer um serviço de ótima qualidade aos clientes."

Além disso, a solução Verastream oferece vários recursos de modernização, de rejuvenescimento básico à apresentação personalizada e sofisticada integração de alto desempenho. Usando padrões de mercado como web services, J2EE e .NET, a solução Verastream gera serviços automaticamente que podem ser combinados e reutilizados. Tudo isso sem necessidade de alteração no código dos aplicativos, ou seja, sem riscos e com retorno rápido sobre o investimento.

"A solução Verastream possibilita uma abordagem modular no que se refere à integração de aplicativos, com consequente redução dos custos e prazos normalmente associados a esses processos. Com isso é possível contar com aplicativos mais ágeis e amigáveis para o usuário que, ao mesmo tempo, atendem perfeitamente às necessidades da empresa e melhoram a produtividade", explicou Ron Nunan, gerente de marketing de produto da Attachmate. "Estamos muito satisfeitos de ajudar a WOW! a aproveitar nossa tecnologia de conectividade ao legado para modernizar e colocar seus ativos legados na web, atendendo aos seus objetivos mais críticos."

Devido ao sucesso das interfaces Verastream no sistema de bilhetagem da WOW!, a empresa já está usando a solução com os seus sistemas UNIX de ferramentas de gerenciamento de eventos e aplicativos web móveis, que estão começando a ser utilizados em campo pelos técnicos.

Perfil- A Attachmate oferece softwares avançados para emulação de terminais, modernização do legado, transferência de arquivos gerenciada e gerenciamento de fraudes. Mais de 65 mil empresas em todo o mundo usam nossas tecnologias para aplicar seus ativos de TI de formas ainda mais inovadoras e úteis. |www.attachmate.com.

A WOW! é um dos maiores provedores de serviços de Internet em alta velocidade, telefonia e TV a cabo, atendendo Illinois, Michigan, Indiana e Ohio desde 1996. A empresa oferece serviços amigáveis, de alta qualidade e por um valor acessível aos seus clientes. A WOW! é uma empresa privada de propridade da Avista Capital Partners.|www.wowway.com/.