Tendências da qualidade, metrologia e normatização

Atualmente, com a ajuda da tecnologia temos a possibilidade de obter ações simultâneas para alcançar apenas um determinado objetivo. Na área de qualidade este é um recurso excelente, pois a tecnologia permite a tomada de decisões imediatas e preventivas, evitando que problemas se estendam até chegar ao cliente final. Ou seja, trata-se de um diferencial das empresas que buscam redução de custos e aumento da qualidade de seus produtos, dentro dos controles ambientais e normativos.

Devido a uma grande influência dos órgãos regulamentadores, as empresas nacionais têm necessitado de controles metrológicos, mão de obra especializada e equipamentos de alta precisão para atender esta demanda. Como esta tendência do crescimento metrológico é internacional, surgiu a necessidade de novas especialidades, como a metrologia hospitalar e fluídos, por exemplo.

A normatização, por sua vez, é uma grande aliada, pois um serviço de metrologia, seguindo as normas estipuladas para a especialidade selecionada, atendendo às especificações exigidas tanto nacional quanto internacionalmente, provê à empresa um grande crescimento.

Normas da Série ISO 9000 proporcionam organização e gestão de processos, tornando a instituição menos burocrática e, principalmente, mais competitiva, já que seus processos são mais rápidos e confiáveis.

A Anfavea (Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores), entidade derivada da AIAG (Automotive Industry Action Group), criou o Grupo de Trabalho Calibração que, em 2001, iniciou um trabalho de acreditação dos laboratórios de metrologia e ensaio para prestar serviço às indústrias automobilísticas, junto com o INMETRO. Este GT de Calibração utiliza normas como a ISO/IEC 17025 para acreditar os laboratórios. Alguns pontos da norma são: .Estabelecer um padrão internacional e único para atestar a competência dos laboratórios para realizarem ensaios e/ou calibrações, incluindo amostragem. Tal padrão facilita o estabelecimento de acordos de reconhecimento mútuo entre os organismos de credenciamento;

.Facilitar a interpretação e a aplicação dos requisitos, evitando ao máximo opiniões divergentes e conflitantes;

.Extensão do escopo em relação à ISO/IEC Guia 25, abrangendo também amostragem e desenvolvimento de novos métodos;

.Na ISO/IEC 17025 há uma nítida separação entre os requisitos gerenciais e os requisitos técnicos;

.Maior atenção deve ser dada aos clientes do laboratório.

Assim, podemos considerar que sistemas de qualidade e de metrologia normatizados são grandes coadjuvantes de processos industriais e/ ou de serviços que, consequentemente, favorecem a gestão de uma empresa que deseja crescer com foco e competitividade no mercado, seja nacional ou internacional.

. Por: Marcos Pínheiro, consultor da área de Metrologia e Qualidade da ABC71 Soluções em Informática Ltda.