Estudo revela: 68% das empresas não evoluem na adoção da ITIL

Um estudo feito pela Hornbill em 2009 com 500 empresas dos Estados Unidos e do Reino Unido, revelou a dificuldade das empresas em evoluir na implantação dos processos da ITIL.Segundo a pesquisa, 68% das empresas que adotaram a ITIL V2 e ITIL V3 atingiram níveis apenas baixo ou médio de maturidade. Apesar da versão 3 ter sido lançada em 2007, advindo de um intenso processo de desenvolvimento, dados do estudo indicam que TI ainda tem um caminho longo para ser totalmente integrada aos objetivos de negócio.

Os respondentes citaram 3 fatores que representam grandes entraves à adoção da ITIL:• Recursos insuficientes (tempo, pessoas e orçamento) | •Resistência cultural a mudanças | •Apoio dos executivos de negócio.

Recursos Insuficientes - Iniciativas de adoção da ITIL, muitas vezes decorrem do desejo de fazer "algo" para quebrar o ciclo de combate a incêndio que consome os recursos de TI. A ITIL funciona, mas é um desafio adotar uma nova forma de trabalho quando você está lutando para manter o básico rodando.

.[Conferência & Expo Internacional HDI 2011, de 20 a 27 de maio no Centro Fecomércio de Eventos em São Paulo].