Kalendae cresce 38% em 2010 e prepara-se para conquistar mais espaço fora do mercado de TI

Consultoria especializada em Governança de TI leva bandeira de Melhores Práticas de TI para outros segmentos, como é o caso das unidades de call center de grandes empresas; em 2011; empresa lança primeira oferta do mercado de Governance as a Service (GaaS) e MBA sob medida para profissionais de TI que estão subindo em suas carreiras.

São Paulo – A Kalendae, consultoria brasileira especializada em gerenciamento de serviços de TI, anuncia que cresceu 38% entre 2009 e 2010. Desde sua fundação, em 2006, a empresa tem apresentado índices de crescimento na faixa de 50%, ano após ano. “Esperávamos atingir a mesma marca em 2010; muitos investimentos, no entanto, foram represados ao longo do ano, só vindo a acontecer de fato a partir do último quarter de 2010”, aponta Elio Boccia, Presidente da Kalendae. O outro lado desta realidade é que, já no início de 2011, os negócios estão muito aquecidos. “Estamos colhendo frutos que foram plantados ao longo do ano passado; neste ano, esperamos voltar a atingir o crescimento da ordem de 50%”. Para atingir esta meta, a empresa prepara-se para lançar duas ofertas inéditas nos mercados de serviços de TI e de formação de profissionais. “Trata-se da oferta GaaS (Governance as a Service, governança em forma de serviço) e do Pocket MBA que estamos organizando em conjunto com a Bentley University, de Boston, MA”, detalha Boccia.

Consultoria formada por um time de elite de profissionais com anos de experiência como gestores de TI, a Kalendae é a representante exclusiva, no Brasil, da Fox IT, uma das maiores empresas européias na área de Best Practices de TI. A Fox IT tem sede na Inglaterra e é a maior empresa européia na área de serviços de consultoria em Governança de TI.

Métricas de negócios norteiam compra de serviços de TI - Segundo Luis Mirtilo, Vice-Presidente de Negócios da Kalendae, as duas novas ofertas da empresa vão ao encontro do que o mercado deseja. “Foi-se o tempo em que se investia em melhores práticas de TI apenas pelo valor dessa disciplina em si mesma; os novos projetos são totalmente voltados para a conquista de metas e métricas concretas, com impacto direto sobre os negócios do cliente”. O que é curioso, explica Mirtilo, é que as metas e métricas que retratam a infraestrutura de TI estão dando lugar aos índices de negócios. “Há uma grande empresa, por exemplo, que decidiu investir nas melhores práticas de TI como uma das estratégias para diminuir o número de reclamações que recebia no PROCON; mais do que aferir novos índices de qualidade de serviços internos, essa empresa desejava fazer a TI trabalhar a favor da satisfação e manutenção dos clientes externos dessa companhia”.

Outro destaque do mercado em 2011 será, de acordo com Boccia, a presença cada vez melhor de disciplinas de melhores práticas de TI fora das áreas de TI das empresas. “Unidades de call center de grandes empresas, por exemplo, já estão contratando serviços de consultoria e de treinamento em ITIL para elevar a qualidade de sua oferta ao mercado”.

Governance as a Service (Gaas) - Para atingir suas metas de crescimento em 2011, a Kalendae seguirá trabalhando a partir de suas duas unidades de negócios: consultoria e treinamento. Na área de consultoria, o grande destaque fica por conta da oferta GaaS (Governance as a Service). “A oferta GaaS reduz em até 50% os custos e o templo de criação e implementação de um projeto de Governança de TI, diz Boccia. “Mais do que números, essa agilidade ajuda nosso cliente a rapidamente atingir seus objetivos de negócios”. Segundo o executivo, em 2011, 30% do faturamento da Kalendae deverá vir desta oferta.

Isso acontece porque, com o GaaS, profissionais Kalendae passam a atuar dentro da empresa usuária – numa configuração que pode incluir ou não profissionais da área de TI desta empresa – de modo a garantir o correto andamento dos trabalhos e o atingimento de metas de negócios. “Extremamente flexível, essa oferta leva para a corporação empenhada em melhorar a qualidade de seus serviços o que a empresa necessita, nada mais, nada menos”, detalha Mirtilo. Se, por exemplo, a empresa já utilizar uma solução de gerenciamento de infraestrutura de TI, a Kalendae ajusta seus serviços a essa plataforma. Se, por outro lado, a empresa usuária deseja contratar uma solução de SaaS (Software as a Service) para suportar os processos que estão sendo desenhados e implementados, a Kalendae conta com parcerias nesta área. “Cada projeto será construído de acordo com as metas e a realidade de cada cliente”, diz Mirtilo. “O que haverá em comum a todos os projetos GaaS é a presença de profissionais Kalendae trabalhando no lugar ou ao lado da equipe de TI do cliente, de modo a garantir o cumprimento do cronograma e o atingimento das metas que justificam este processo”.

Novas contratações em 2011 - A entrada em cena da oferta GaaS irá levar a empresa a ampliar seu quadro de colaboradores em 2011. “Hoje contamos com 32 pessoas; esperamos, até o final deste ano, atingir a marca de 50 pessoas”, detalha Boccia. Segundo o Presidente da Kalendae, esse crescimento não é algo simples de ser alcançado. “O perfil do profissional Kalendae é algo muito especial, que alia uma grande experiência prática – são pessoas que sempre trabalharam dentro das corporações, nas áreas de TI – à uma formação impecável e sempre atualizada”. Essa senioridade é uma das razões do sucesso da Kalendae. “Nossos consultores e instrutores sabem a dor do gestor de TI e têm os instrumentos corretos para ajudar nosso cliente a atingir seus objetivos tanto área de TI como de negócios”, ressalta Boccia.

Para ajudar os profissionais do mercado a atingir este nível de excelência a Kalendae oferece, ainda, uma completa grade de treinamento em melhores práticas de TI. Desde 2006, aproximadamente 3.500 pessoas já foram treinadas, entre as quais 240 em ITIL Manager e 80 em ITIL Expert. “A média de aprovação é alta: 86%, sem contar o alto índice de alunos recorrentes, que voltam a fazer cursos na Kalendae; na proporção de 60%”, elucida Mirtilo.

Pocket MBA sob medida para profissionais de TI - Em 2011, o grande destaque desta unidade de negócios é o Pocket MBA, uma oferta desenvolvida em conjunto com a Bentley University, de Boston, MA, uma das mais conceituadas instituições dos EUA voltadas para a formação na área de administração de empresas e negócios. O curso Pocket MBA em Gerenciamento da Tecnologia da Informação foi criado em conjunto pela Kalendae e pela Bentley University para ajudar gerentes e diretores da área de TI a conquistar o conhecimento de negócios necessário para alinhar a área de TI com os desafios das empresas e do mercado globalizado.

Segundo Mirtilo, o Pocket MBA traz, para pessoas da área de TI que estão subindo em suas carreiras, os conhecimentos e a visão de negócios que os ajudará a dar os saltos necessários em sua trajetória profissional. “Do mesmo modo que as disciplinas de governança de TI estão saindo da TI para atingir todo o mercado, os profissionais de TI estão indo além do conhecimento de TI e passando a ocupar espaços em que um MBA faz toda a diferença”. O Pocket MBA Bentley University/Kalendae acontecerá no campus da universidade em Boston, na semana entre os dias 23 e 27 de maio deste ano.

Perfil- A Kalendae é uma consultoria especializada em gerenciamento de serviços de TI que oferece soluções sob medida para corporações empenhadas em caminhar em direção às melhores práticas de gerenciamento de serviços, como ITIL®, Governança e ISO20000. A empresa, parceira acreditada na América Latina da inglesa Fox IT – a maior provedora européia em treinamento e consultoria para Gerenciamento de Serviços de TI – é pioneira na oferta de soluções para preparar as empresas para a conquista do selo de qualidade ISO20000. O corpo diretivo e consultivo da Kalendae é formado por profissionais seniores, treinados e capacitados nas melhores práticas de Governança, Risco e Compliance. O objetivo desse time é colaborar com as corporações para que elas encontrem o melhor caminho para posicionar a área de TI a serviço do crescimento de seus negócios. A Kalendae possui operações no Brasil e também no México, por meio de sua subsidiária. |www.kalendae.com.br