Interactive Intelligence adquire 100% da Agori Communications

A aquisição ampliará o tamanho da Interactive Intelligence na Alemanha e acrescentará à sua base uma equipe experiente de novos profissionais.

São Paulo - A Interactive Intelligence, fornecedora global de soluções de comunicações empresariais unificadas IP, acaba de adquirir a Agori Communications, GmbH, um revendedor das soluções de central de atendimento multicanal da Interactive Intelligence localizado em Frankfurt, Alemanha. Pelos termos da aquisição, que entrou em vigor em 28 de fevereiro, a Interactive Intelligence adquiriu 100% das ações de capital privado da Agori em uma transação realizada em numerário. Em 2010, a Agori registrou receitas de US$4,5 milhões antes das deduções dos valores pagos à Interactive Intelligence por licenças e suporte.

A Agori havia sido um VAR (Value Added Reseller – Revendedor de Valor Agregado) da Interactive Intelligence desde 2002. Desde então, trabalha com a venda, o suporte e a implementação dos produtos do fornecedor na Alemanha, Áustria e Suíça. A aquisição resultará em uma equipe da Interactive Intelligence na Alemanha de mais de 20 funcionários. A sede da operação combinada será situada em um subúrbio de Frankfurt.

"A Alemanha é a quarta maior economia do mundo, e foi o mais importante gerador de receita para nós no EMEA em 2010", declara Donald E. Brown, fundador e CEO da Interactive Intelligence, referindo-se ao Congresso Global de PMI - Project Management Institute - que aconteceu em abril de 2010 em Madri na Espanha (este evento acontece anualmente em algum lugar do mundo). De acordo com o executivo, a Agori criou uma base de clientes impressionante que inclui empresas de marcas consagradas, como a Bosch Communication Center, Swiss Post Solutions, Avocis - ex The Bee Company -, Acoreus Collection Services e a Combitel.

"A aquisição da Agori acrescentará à nossa base de funcionários um grupo experiente de profissionais que possui um histórico consagrado de atendimento superior para grandes empresas. Esta aquisição faz parte de nossa estratégia para acelerar os negócios nos principais mercados internacionais. Nosso data center de comunicações baseado em nuvem, e recentemente aberto em Frankfurt, dará ainda mais impulso aos nossos crescentes negócios na Alemanha", conclui Brown. A Interactive Intelligence continuará a comercializar suas soluções na Alemanha através de seus gerentes de vendas regionais e através de seu canal já existente de revendedores.

Agori Communications - Fundada em 2002, pelos veteranos de central de atendimento Robert Klimke e Kai Dylawerski, a Agori Communications GmbH havia operado como um VAR exclusivo da Interactive Intelligence desde sua inauguração. A empresa se especializou em vendas, implementação e suporte de soluções para gestão de centrais de atendimento e de relacionamento com o cliente. Ela atende clientes em toda a Alemanha, Áustria e Suíça.

Perfil- A Interactive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ) é uma fornecedora de soluções de comunicações empresariais unificadas para automação de contact centers, telefonia IP corporativa, e automação de processos de negócio. A empresa foi fundada em 1994 e conta com mais de 3.500 clientes. A Interactive Intelligence está entre as Top 500 da edição 2010 da Software Magazine (categoria Fornecedores de Softwares e Serviços Globais), e entre as Melhores Pequenas Empresas da América da edição 2010 da Forbes Magazine. A empresa também está posicionada no quadrante dos líderes do Gartner Magic Quadrant, categoria Infraestrutura para contact centers. A Interactive Intelligence emprega cerca de 800 pessoas e está sediada em Indianápolis, Indiana. A companhia possui escritórios na América do Norte, América Latina, Europa, Oriente Médio, África e Ásia Pacífico. |www.inin.com.