PartWork ganha novo certificado na ISO 9001 em 2011

A empresa anuncia novos escritórios e serviços, além de eventos para a comemoração de 15 anos

A PartWork, empresa de BPO (Business Process Outsourcing), que é a terceirização de processos de negócio de companhias de diversos seguimentos de pequeno, médio ou grande porte, foi recertificada na ISO 9001, em 2011. A principal característica do selo é garantir que a empresa preste um atendimento adequado ao cliente, desde o atendimento, durante todo o processo e até a execução final do serviço. “Para conquistarmos a nova certificação, que recebemos pela primeira vez em 2008, precisamos garantir que o cliente tenha segurança em nos contratar, então necessitamos ter uma gestão que traga resultados positivos para a empresa, agregando crescimento. Isso se torna uma ferramenta de gestão, para que observemos frequentemente quais são os novos pontos fortes e fracos e quais são as próximas etapas do ciclo. Neste ramo de serviço, apenas 40 empresas, em todo Brasil, receberam a certificação, porém só no estado de São Paulo há cerca de 18 mil companhias no segmento, ou seja, isso representa apenas cerca de 1% do total.”, conta Maurício Tadeu de Luca Gonçalves, diretor executivo.

Para o ano de 2011, a empresa anuncia para breve novos escritórios na Av. Paulista, Campinas e Ribeirão Preto, em São Paulo; Goiânia; Belo Horizonte, Rio de Janeiro e Buenos Aires, na Argentina. “De 2010 para cá crescemos no número de clientes e também no faturamento cerca de 20%. Hoje a carteira está mais pulverizada, nós temos mais clientes de porte pequeno e médio, não nos concentramos em um só, como acontecia anteriormente quando tínhamos um cliente que representava 30% do faturamento. Foi ai que buscamos o desenvolvimento de novos serviços.”, destaca Gonçalves.

Hoje, a Partwork além de gerenciar processos recorrentes de departamentos e serviços como administrativo, contábil, fiscal e pessoal também realiza controladoria e auditoria. Entre os clientes da PartWork estão Johnson & Johnson, Portal de Documentos, Grupo Cawamar (distribuidora da AmBev), ONG União Européia (UE) e Indianas Seguros. “Os nossos concorrentes atualmente, são as grandes empresas do setor. Porém, elas cobram caro pelo serviço e uma corporação de pequena a médio porte não consegue arcar com custos altos. É neste nicho de mercado que atuamos.”, destaca o diretor.

Em Maio de 2012, a empresa completará 15 anos de mercado, e para comemorar, a cada 30 dias, durante todo este ano, a companhia irá desenvolver eventos gastronômicos, esportivos e culturais. “Comemoramos o nosso sucesso presenteando os clientes que nos ajudam a alcançar resultados.”, finaliza Maurício. [www.partwork.com.br].[ww.franklincovey.com.br].

Palestrante: Maurício Tadeu de Luca Gonçalves, especialista em contabilidade tributária, gestão financeira e administrativa, bacharel em ciências contábil pela Universidade São Judas Tadeu com especialização em administração pela FGV (Fundação Getúlio Vargas), diretor executivo e fundador da Partwork Associados, do seguimento de BPO (Business Process Outsourcing) - que é a terceirização de processos de negócio – e palestrante. [www.partwork.com.br].