Honda investe na capacitação dos profissionais das redes de concessionárias

Inúmeros programas de treinamento levam aos colaboradores conteúdo para assegurar a excelência em suas áreas de atuação, visando à satisfação total dos clientes.

A Honda eleva o número de profissionais treinados em suas mais de 1.000 concessionárias de automóveis, motocicletas e lojas especializadas em produtos de força. Graças à excelente estrutura disponível em seus Centros de Treinamento de Serviços, localizados em Sumaré (SP) e Recife (PE), e aos cursos regionais e via Internet oferecidos regularmente, a marca assegura que cada vez mais vendedores, técnicos, instrutores de pilotagem e funcionários administrativos sejam capacitados, o que reflete significativamente na satisfação dos clientes da marca.

A previsão para 2007 é que mais de 30 mil profissionais recebam treinamento em todos os segmentos em que a Honda atua no País. Esse número supera em aproximadamente 25% as 25 mil pessoas capacitadas em 2006, fato que demonstra o comprometimento da marca e de sua rede de concessionárias em oferecer excelência de serviços ao cliente.

Multiplicando o conceito de pilotagem consciente - Desde que se instalou no Brasil, a Honda propaga a sua filosofia sobre pilotagem com segurança. Só no primeiro semestre de 2007, o Centro Educacional de Trânsito Honda (CETH), localizado na cidade de Indaiatuba (SP), capacitou 67 instrutores da rede de motocicletas ante 64 no mesmo período de 2006. A Unidade de Recife, inaugurada em novembro do ano passado, também desenvolve um excelente trabalho nas regiões Norte e Nordeste do País, já formando 32 novos instrutores nesse primeiro semestre.

Hoje, 75% das concessionárias de motocicletas contam com instrutores de pilotagem próprios. Estes profissionais promovem aulas teóricas e práticas, disseminando orientações sobre segurança em vias públicas e rodovias e simulando situações reais do dia-a-dia.

Honda Serviços Financeiros (HSF) - A divisão financeira da marca, responsável pelo Consórcio Nacional Honda, Banco Honda e GHB Corretora de Seguros, também eleva o número de treinamentos oferecidos aos colaboradores da rede.

No primeiro semestre de 2007, a HSF já treinou 3.818 pessoas, entre vendedores, gerentes e funcionários do departamento administrativo de concessionárias de automóveis e de motocicletas.