Mais de 99% de usuários do Hospital Amaral Carvalho estão satisfeitos

A Ouvidoria da Fundação Amaral Carvalho divulgou o relatório de atividades desenvolvidas em 2010. No relatório, a pesquisa de opinião pós-alta hospitalar, realizada com 1.110 pacientes que estiveram internados pelo SUS no HAC, aponta que 99,25% estão satisfeitos com o atendimento prestado pelos médicos e equipe de enfermagem.

Foram abordadas também questões como instalações físicas, acomodação, limpeza, alimentação e horário de visitas, onde o grau de satisfação é de 87,68%. Em 2009 e 2010 foram divulgados, pela Secretaria de Saúde do Governo do Estado de São Paulo, os resultados da Pesquisa de Satisfação com usuários do SUS (Sistema Único de Saúde), em ambas o Hospital Amaral Carvalho ficou entre os 10 melhores Hospitais do Estado.

Esse índice alto de satisfação dos usuários, resultado da qualidade prestada ao paciente, não é novidade para o hospital, pois a Ouvidoria vem realizando desde 2005 esse trabalho de análise retrospectiva, com o objetivo de avaliação do desempenho hospitalar e planejamento das ações futuras. "Desde o início os resultados obtidos são graduações altas, ótimo e bom, em vários itens da pesquisa", diz o diretor-técnico do Hospital Amaral Carvalho, dr. Jayme de Oliveira e Sousa Júnior.

Além da pesquisa de opinião pós-alta hospitalar SUS a Ouvidoria também realizou pesquisas com usuários do Agendamento Centralizado, pacientes hospedados nas Casas de Apoio, familiares de pacientes internados na UTI, usuários do Ambulatório de Bauru, doadores do Hemonúcleo e usuários que estiveram internados no Hospital Sant'Anna. Nessas pesquisas os usuários também demonstraram alto nível de satisfação. "As pesquisas são aleatórias, ou seja, os pacientes são escolhidos ao acaso para que não haja manipulação de dados", completa dr. Jayme.|www.amaralcarvalho.org.br