O Empreendedor e as Vendas

Diante das dificuldades da vida, os seres humanos muitas vezes têm de ter coragem para tomar a decisão de superar ou de sofrer. Perante as dificuldades encontradas ao longo do ciclo de vida de um negócio, os empreendedores também têm de tomar a séria decisão de enfrentar e superar as dificuldades do mercado e crescer, ou descansar os braços e a cabeça e morrer. Isso implica que mesmo quem pensa em apenas se manter no mercado, se ficar somente repetindo a velha fórmula que deu certo no passado, corre sérios riscos de ficar desatualizado e conseqüentemente fora dele.

Os novos consumidores são ávidos por novidades, valorizam novas tecnologias e propostas que agregam novas funções e serviços que facilitam suas vidas. É superabundante a oferta de produtos e serviços. Faltam clientes para um universo tão grande de opções, ofertas e ofertantes. A necessidade de investimentos em novos produtos e novas estruturas de operação é crescente. A concorrência está cada vez maior e melhor preparada, fazendo com que mesmo as pequenas e micro empresas se preocupem com a prestação de mais e melhores serviços, cabendo ao empresário fazer uma constante reflexão com relação à sua forma de operar e atuar no mercado. Reflita: 1) Como está estruturada a área comercial do empreendimento?

2) Quais critérios utiliza para selecionar os atendentes, vendedores ou representantes?

3) De quem são os clientes, da empresa ou dos representantes? Há um cadastro de clientes atualizado?

4) Como são treinados os integrantes da equipe de vendas?

5) O proprietário ou gerente de vendas acompanha periodicamente os vendedores ou representantes nas suas visitas de vendas?

6) Estipula e acompanha as metas?

7) Utiliza que tipo de materiais de divulgação e de apoio às vendas?

Mesmo as pequenas empresas que têm a estrutura super enxuta e centralizada, precisam para crescer e até mesmo para sobreviver, contar com alguém com os olhos voltados para o mercado, preocupado em fazer as vendas acontecerem, pois sem clientes e vendas a sobrevivência de qualquer negócio está seriamente comprometida.

. Por: Soeli de Oliveira, consultora e palestrante das áreas de marketing, varejo, atendimento, motivação do Instituto Tecnológico de Negócios - e-mail: [email protected] - Novo Hamburgo/RS.