Concierge do Sofitel Montreal é eleita presidente mundial da Les Clefs D’or

No Brasil, entidade também é presidida por profissional da rede Sofitel.

Toronto– A canadense Virginia Casale, concierge do Sofitel Montreal Golden Mile, no Canadá, é a nova presidente da Union Internationale des Concierges (UICH) Les Clefs d’Or, renomada associação internacional que certifica concierges no mundo inteiro. O anúncio foi realizado durante o 58º Congresso Anual Internacional Les Clefs d’Or da UICH, no dia 2 de maio, em Toronto.

“É um grande prazer contar com uma representante da Sofitel nesta importante organização de renome internacional”, afirma Robert Gaymer-Jones, CEO mundial da rede francesa de hotéis de luxo Sofitel. “Tanto a marca como a Les Clefs d’Or compartilham um padrão que visa proporcionar o mais alto nível de experiência dos hóspedes”, complementa o executivo.

Sofitel tem em seu DNA a consistência em seus serviços, destacado por seu toque francês. Os concierges de cada hotel, como Virginia Casale, levam adiante esta visão de marca aos hóspedes, independente de ser um simples ‘Bon Jour’ (bom dia em francês), uma sugestão de restaurante que tenha o perfil do cliente ou algum pedido mais extravagante. A nomeação de presidente da Les Clefs d’Or concede à Virgínia o status de personificar os padrões de luxo em todos os hotéis, com destaque à estratégica experiência em ‘art de vivre’ da marca.

Com mais de 25 anos de experiência na área e membro há mais de 20 anos da Le Clefs d’Or, Virginia Casale é a primeira canadense a ser nomeada como presidente mundial e a segunda mulher a ocupar o cargo. Ela já trabalhou nos principais hotéis do Canadá e atua no Sofitel Montreal Golden Mile desde 2002.

“É uma grande honra comandar esta importante organização em benefício da Sofitel”, afirma Virginia Casale. ”Em todas as unidades, priorizamos o atendimento exclusivo e inigualável aos nossos hóspedes, criando não apenas um legado à marca, como também para a nossa herança francesa. Esperamos compartilhar esta tradição da excelência da marca com a comunidade internacional da Les Clefs d’Or”, finaliza a concierge.

Atualmente, cerca de 70 concierges da rede são membros da Les Clefs d’Or, muitos dos quais ocupam funções de liderança dentro da associação. No Congresso deste ano, mais de 25 concierges dos hotéis Sofitel provenientes da América do Sul, Europa e Ásia viajaram para Toronto, sendo o maior grupo representado entre todas as bandeiras hoteleiras presentes.

No Brasil, a associação também é presidida por um concierge da rede Sofitel, Silvio Gomes, que atua no Sofitel Rio de Janeiro Copacabana. “Certamente esta notícia reafirma o posicionamento da Sofitel na hotelaria de luxo e comprova que a marca segue o preceito de atendimento único que leva o hóspede a uma experiência magnífica, independente da cidade onde ele se encontra”, comenta Silvio.

Fundada em Paris em 1929, a Les Clefs d'Or abrange mais de 50 países no mundo todo, e inclui mais de 4.000 membros que se orgulham em oferecer aos hóspedes a mais alta qualidade de serviço e comprometimento. Para ter a certificação Les Clefs d’Or (representado pelo broche de duas chaves cruzadas), os membros devem passar por um rigoroso processo, que avalia e testa o nível de experiência, o domínio de idiomas e o compromisso com a organização. Além disso, cada candidato deve levar uma carta de recomendação do hotel.

Sofitel, Hotéis de Classe Mundial & Elegância Francesa- Sofitel é a única marca de hotéis de luxo presente em cinco continentes, com 120 endereços em quase 40 países (mais de 30.000 apartamentos). A rede oferece hotéis e resorts contemporâneos adaptados às expectativas dos diversos clientes da hotelaria de luxo em busca de estética, qualidade e excelência. Localizado no coração de uma grande cidade – como Paris, Londres, Nova Iorque, Xangai ou Beijing – ou aninhado em uma paisagem paradisíaca do Marrocos, Egito, Polinésia Francesa ou Tailândia, cada Sofitel oferece uma experiência genuína da “art de vivre” francesa. [www.sofitel.com. Club de Sofitel, o novo programa mundial de fidelidade da Accor no endereço www.a-club.com].