HDI Seguros otimiza recursos internos e melhora processos com parceria de outsourcing de impressão com a Tecmach e Lexmark

Seguradora renova parceria e ganha estabilidade no cenário de impressão com as soluções implantadas pelas duas empresas.

Posicionada entre as dez maiores seguradoras de automóvel do mercado brasileiro, a HDI Seguros possui 1200 colaboradores e iniciou, em 2004, a parceria com a Tecmach - especializada em soluções de gestão de documentos e impressão – e com a fabricante Lexmark, para terceirização do seu ambiente de impressão. O contrato foi renovado em 2010 por 48 meses e, segundo o superintendente administrativo e de recursos humanos da HDI, Ricardo Toledo Martins, a renovação foi motivada pelo conhecimento da empresa, abrangência no atendimento e soluções que atenderam sob medida as necessidades da seguradora.

A renovação do contrato incluiu 110 impressoras Lexmark, modelo X656 e teve como principal objetivo a parametrização de controles no ambiente de impressão da HDI Seguros, obtida por meio da implantação de soluções para impressão de apólices e implementação da ferramenta LDSS e GED em 80 locais.

A HDI imprime cerca de 600 mil páginas por mês e, antes da chegada da Tecmach e Lexmark, enfrentava problemas com equipamentos, atendimento e tempo de solução. Para a implantação do projeto de outsourcing de impressão, as empresas superaram desafios como parque descentralizado. “Existe um relacionamento sério e profissional entre as partes que mantém a nossa parceria”, destaca Ricardo Toledo Martins. Ele explica, ainda, que a HDI Seguros escolhe seus parceiros com base nos seguintes requisitos: idoneidade, ética, tempo de mercado, referências de clientes, atendimento aos quesitos de documentação exigida pela área de compliance, homologação pela área de TI.

Sobre a renovação do contrato, o diretor comercial e de marketing da Tecmah, Ricardo Collazo, explica: “a proposta foi trabalhar forte o conceito de infraestrutura digital. Todos os equipamentos do projeto são multifuncionais, o que permitirá que a HDI utilize as melhores práticas de troca de informação sem a necessidade de impressão”.

“A HDI é uma grande parceira de negócios e o alinhamento entre as empresas permitiu que buscássemos soluções aderentes as suas reais necessidades”, complementa o gerente comercial da Tecmach responsável pela HDI Seguros, Nelson Marconi. Collazo destaca também que a escolha dos equipamentos ainda permitirá a HDI desenvolver projetos em curtíssimo prazo que melhorem seu processo atual, buscando maximizar o resultado de sua operação, conhecido como BPO (Business Process Outsourcing).

Nesse sentido, Aureo Fittipaldi Costa, Diretor Comercial da Divisão Corporativa da Lexmark, destaca que a escolha da HDI pela Tecmach só reforça o histórico de sucesso deste parceiro totalmente capacitado na comercialização dos produtos e soluções Lexmark. “Estamos muito felizes em trabalhar com uma empresa com grande comprometimento, respeito e profissionalismo com a Lexmark e com seus clientes”.

Perfil-A Tecmach completa 20 anos em 2011 e se destaca por sua atuação em Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos. A sede da Tecmach e o Centro de Distribuição se localizam em São Paulo. Atualmente a empresa conta cerca de 250 colaboradores e administra em torno de 50 milhões de páginas por mês. Mantém parceria com grandes fabricantes do mercado como LEXMARK, SAMSUNG, OKIDATA, RICOH, NDDigital, entre outros.

Perfil-A Lexmark International, Inc. (NYSE: LXK) fornece uma grande variedade de produtos de impressão e imagens, soluções e serviços às empresas de todos os portes, que ajudam os clientes a imprimir menos e economizar mais. A Perceptive Software, empresa de software independente dentro da Lexmark, é uma provedora líder de software de gerenciamento de conteúdo que ajuda às organizações a gerenciar facilmente o ciclo de vida dos documentos e conteúdos, simplificando os processos e permitindo maior eficiência operacional. Em 2010, a Lexmark comercializou seus produtos em mais de 170 países, e registrou mais de US$4.0 bilhões em receita. [www.lexmark.com e www.perceptivesoftware.com ].