Guru da fidelização, Martha Rogers vem ao Brasil para participar do Congresso C4

Martha Rogers, considerada guru em matéria de Marketing de fidelização de clientes em todo o mundo, vem ao Brasil no final de agosto para participar do 3o Congresso de Cartões e Crédito ao Consumidor, promovido pela Partner Conhecimento.

Martha é sócio-fundadora da consultoria Peppers & Rogers e escreveu vários livros sobre o tema, como “Retorno sobre clientes”, “O Gerente um a um” e “Marketing um a um”.

Em sua palestra, programada para o dia 29 de agosto, ela abordará temas que estão no seu novo livro, que será lançado no mercado norte- americano em dezembro, “Regras a Quebrar & Leis a Seguir- Como derrotar uma Crise do Imediatismo”. Entre os temas discutidos estão a mudança da cultura corporativa em função do poder dos clientes e como a rentabilidade e a confiança andam juntas na era dos clientes conectados.

C4 - Congresso de Cartões e Crédito ao Consumidor, de 29 a 31 de Agosto de 2007, no Centro Fecomércio de Eventos, Rua Dr. Plínio Barreto, 285 – São Paulo.

Com sólida experiência nos segmentos de serviços financeiros ao consumidor, a Partner Conhecimento reúne em um só grupo diversos núcleos de prestação de serviços, que se traduzem em oportunidades de negócios para os profissionais e empresas deste mercado.

Disseminando informações através de projetos de consultoria, publicações, realização de palestras, seminários, workshops e programas de treinamento, ou gestão de informação e conteúdo pela web, a Partner Conhecimento é há 16 anos referência para o mercado de serviços financeiros e varejo.