Copa Airlines ingressa no mundo da tecnologia móvel

Uma das principais empresas aéreas da América Latina aprimora a experiência do passageiro com solução de web site e cartão de embarque para celular da NCR.

Duluth, Geórgia – A Copa Airlines (NYSE: CPA) anunciou que acaba de tornar o check-in uma operação mais rápida e fácil para seus passageiros com o lançamento do check-in e cartão de embarque via celular, da NCR Corporation (NYSE: NCR), empresa líder no fornecimento de soluções de viagem de autoatendimento.

Os passageiros da Copa agora podem acessar m.copaair.com, um web site adaptado para celulares, e verificar o status e os horários dos voos, bem como efetuar o check-in para o seu voo. Após a realização do check-in, o passageiro recebe um cartão de embarque eletrônico em seu aparelho celular, o que lhes permite seguir diretamente para a segurança, sem passar pelo balcão de check-in. A NCR, que já fornece quiosques de autoatendimento para a Copa, também está integrando a funcionalidade de check-in via web, para que os passageiros que efetuarem o check-in em seu computador possam receber um cartão de embarque para celular em seu aparelho.

“O lançamento do m.copaair.com coloca a Copa Airlines na dianteira dos serviços web integrados com a tecnologia móvel dentre as companhias aéreas na América Latina", disse Diana Mizrachi-Kopel, Diretora de Experiência do Cliente da Copa Airlines. "Esta tecnologia contribui com nossa meta de aprimoramento contínuo da experiência de viagem do cliente, fornecendo aos passageiros ferramentas práticas para tornar suas viagens mais convenientes e sem complicações. Com base em feedbacks positivos de clientes e no uso inicial maior que o esperado, estamos a caminho do cumprimento desta meta”.

Desde a implantação do NCR mobi-web™ e do NCR mobi-pass™, em abril de 2011, a utilização do cliente vem crescendo de forma constante e a Copa acredita que este número continuará aumentando.

“A extensão do serviço de check-in para celulares reforça o foco da Copa no fornecimento de um atendimento ao cliente diferenciado para passageiros que cada vez mais desejam maior conveniência e controle sobre suas viagens”, disse Owen Wild, vice-presidente de marketing da NCR Travel. “Com a implementação do aplicativo de check-in via celular mais utilizado em todo o mundo, a NCR tem o compromisso de ajudar a Copa a proporcionar de maneira tranquila e consistente a melhor experiência de autoatendimento para seus clientes”.

A Copa Holdings, através de suas filiais operacionais Copa Airlines e Copa Airlines Colombia, é líder no fornecimento de serviços de transporte de pessoas e cargas na América Latina. A Copa Airlines e a Copa Airlines Colombia, atualmente oferecem mais de 160 voos diários para 53 destinos em 25 países na América no Norte, Central e América do Sul e no Caribe, através do ponto central das Américas, no Aeroporto Internacional de Tocumen, na Cidade do Panamá, no Panamá. Além disso, a Copa Airlines fornece aos passageiros o acesso a voos para mais de 120 destinos internacionais diferentes através de acordos de compartilhamento de códigos com a Continental Airlines e outras companhias aéreas. Para realizar reservas, selecionar assentos, insira os números OnePass, crie um registro de viagem, imprima os cartões de embarque e pague pe las passagens através de transações seguras em seis moedas diferentes (dólar americano; pesos argentinos, chilenos, colombianos e mexicanos; e reais brasileiros), acesse www.copaair.com.

Perfil-A NCR Corporation (NYSE: NCR) é uma empresa de tecnologia global que conduz a forma como o mundo se conecta, interage e estabelece transações de negócios. As soluções assistidas e de autoatendimento da NCR e serviços de atendimento abrangentes endereçam as necessidades de organizações de varejo, finanças, viagem, saúde, hospitalidade, entretenimento, jogos, setor público, operadora de telecomunicações e equipamentos, em mais de 100 países. A NCR (www.ncr.com) possui sua sede em Duluth, na Geórgia. [Twitter: @NCRCorporation, @careersatncr e @ncrhealthcare| Facebook: http://www.facebook.com/ncrcorp | LinkedIn: http://linkd.in/ncrgroup | YouTube: www.youtube.com/user/ncrcorporation].