Siemens cria web portal para se aproximar de clientes da área de Monitoramento de Alarmes

Para aprimorar o relacionamento e atender com mais rapidez a demanda de clientes, a Siemens lança o portal de atendimento Siemens & Você. A página é uma área restrita no site da empresa, dedicada aos clientes da área de Monitoramento de Alarmes e Vídeo. Com certificação digital e integração com a Central de Monitoramento da Siemens, o Portal permite que o cliente visualize, atualize e administre os assuntos relacionados ao seu sistema de segurança eletrônica de forma segura, rápida e prática.

Entre outros benefícios disponíveis por meio do portal estão a emissão da segunda via do boleto e nota fiscal eletrônica, atualização de dados cadastrais e providências do monitoramento em tempo real, download de manuais de painéis de alarme e solicitações diversas. Para acessar, o cliente pode entrar no site www.siemens.com.br/alarmemonitorado e se cadastrar.

A unidade Building Technologies da Siemens é líder nacional em monitoramento 24 horas para residências, condomínios e estabelecimentos comerciais. Desenvolvida a partir das mais avançadas tecnologias, a solução conecta o sistema de alarme instalado no imóvel do cliente com a Central de Monitoramento, mantendo-o permanentemente alerta durante 24 horas todos os dias do ano.

Caso seja detectada uma tentativa de intrusão, a Central de Monitoramento é automaticamente acionada. São iniciadas s providências necessárias, previamente combinadas com o cliente, como verificar a veracidade da ocorrência, contatar o cliente ou pessoas por ele autorizadas, enviar equipes treinadas para o local e, se necessário, acionar autoridades competentes.

A solução de alarme monitorado 24 horas oferece, ainda, serviços complementares como manutenção técnica corretiva, unidades volantes de atendimento (UVA), inspeção técnica e visitas de verificação, com a maior frota de veículos de pronto-atendimento do Brasil.

Perfil do Grupo Siemens no Brasil - A Siemens está presente no Brasil há mais de cem anos e é atualmente a maior empresa do setor eletroeletrônico do país, com suas atividades agrupadas em três setores: Industry, Energy e Healthcare, enquanto a Siemens IT Solutions and Services tem atividades nos três campos. As primeiras atividades da empresa no Brasil datam de 1867, com a instalação da linha telegráfica pioneira entre o Rio de Janeiro e o Rio Grande do Sul. Em 1895, no Rio de Janeiro, era aberto o primeiro escritório e, dez anos mais tarde, ocorria a fundação da empresa no país. Ao longo do século passado a Siemens contribuiu ativamente para a construção e modernização da infraestrutura do Brasil, como no fornecimento dos geradores para a Usina Hidroelétrica de Itaipu. Hoje, os equipamentos e sistemas da Siemens são responsáveis por 50% da energia elétrica gerada no país e por mais de 25% das telecomunicações. No Brasil, o Grupo Siemens fechou seu faturamento anual em 2009 com R$ 4,5 bilhões, conta com cerca de nove mil colaboradores, seis centros de pesquisa e desenvolvimento e treze unidades fabris.