ANAC exige esclarecimentos da Gol por pane em sistema de passagens

Brasília (DF) - A ANAC informa que exigiu da Gol Linhas Aéreas S.A. explicações públicas em função dos problemas apresentados durante o dia 19 de julho (terça-feira), quando uma pane no sistema de emissão de passagens causou uma série de atrasos em seus voos em diversos aeroportos do país.

De acordo com nota enviada pela ANAC, em paralelo, a Agência reforçou o monitoramento das atividades da empresa para assegurar a regularidade dos serviços e garantir o cumprimento dos direitos dos passageiros previstos pela Resolução nº 141 da ANAC, como assistência material, reacomodação ou reembolso. A Agência informa ainda que estuda um conjunto de medidas mais duras para coibir problemas de pontualidade e regularidade das companhias aéreas no País.

.[Relação de direitos dos passageiros na página http://www2.anac.gov.br/dicasanac/pdf/novo/anac_panfleto_atraso-cancel.pdf. Para registrar manifestações na ANAC, os passageiros contam com atendimento 24 horas, em qualquer localidade, por meio do telefone gratuito 0800 725 4445 – inclusive em inglês e espanhol – ou pela internet, no endereço www.anac.gov.br/faleanac].