Europ Assistance renova certificação ISO 9001

Conquista reafirma o compromisso da empresa com seus clientes e colaboradores.

A Europ Assistance, empresa internacional de assistência com amplo portfólio de produtos e serviços de alta qualidade, anuncia a renovação da certificação de ISO 9001:2008 para os escritórios no Brasil.

“A Europ Assistance tem seu foco direcionado para os clientes, para isto faz se necessário um sistema de gestão da qualidade eficaz e disseminando para toda a companhia”, explica o gerente de Processos, Jeffery Lin. A avaliação é contínua, para que haja melhoria do sistema de gestão da qualidade. “Esta conquista confirma a credibilidade dos processos realizados pela a empresa e o foco na qualidade e na inovação”, reforça Paulo Fogetti, presidente da Europ Assistance no Brasil.

A sigla "ISO" refere-se à “International Organization for Standardization” e tem o objetivo de auxiliar na melhoria dos processos internos da companhia, como a capacitação dos colaboradores, o controle de qualidade dos serviços prestados, monitoramento do ambiente de trabalho e a verificação da satisfação e comunicação dos clientes, colaboradores e fornecedores. A certificação é utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161 países. O ISO 9001 pode ajudar todos os tipos de organizações a obter sucesso e a otimização dos processos internos por meio de um crescimento integrado.

Europ Assistance -Fundada em 1963 na França, a Europ Assistance foi a primeira empresa de assistência do mundo. Desde então, vem demonstrando seu senso de inovação e experiência ao desenvolver linhas diversificadas de produtos e serviços de alta qualidade, adequadas à realidade e às necessidades específicas de cada cliente e cultura que atua. Conta com cerca de 300 milhões de clientes cobertos e com mais de 36 filiais e centenas de correspondentes distribuídos por todo o globo. Desde 1996 no Brasil, a empresa é hoje, líder no mercado de Assistência do país. [www.europ-assistance.com.br].