Alcatel-Lucent assegura renovação de sua certificação ISO 9001 para as atividades globais da empresa

Certificação de três anos confirma o compromisso e os recursos para garantia de qualidade e atendimento ao cliente.

Paris – A Alcatel-Lucent (Euronext Paris and NYSE: ALU) renovou por mais três anos seu certificado de registro para a Norma Internacional de Qualidade ISO 9001 para as atividades corporativas.

A renovação é acompanhada por uma auditoria realizada na sede, localizada na França e também nas filiais dos Estados Unidos, China e Rússia pela AFNOR, uma empresa de auditoria independente utilizada pela Alcatel-Lucent Enterprise para a sua certificação ISO 9001. Para obter a recertificação, a empresa deve demonstrar a conformidade contínua e a eficácia do seu sistema de gestão da qualidade como um todo, assim como a pertinência e aplicabilidade do sistema de gestão para o escopo da certificação. Este controle de qualidade se aplica a todos, resultando produtos, soluções e serviços prestados a clientes da Alcatel-Lucent Enterprise em todo o mundo.

"Com um mercado em rápida evolução e inovação acontecendo todos os dias, é importante mostrar aos nossos clientes que a qualidade e o serviço estão sempre em primeiro lugar. Esta certificação ISO 9001 demonstra nossa capacidade de oferecer aos nossos clientes soluções seguras e confiáveis ??com base em soluções tecnológicas de ponta que oferecem melhores posições a eles, hoje e no futuro", afirma Tom Burns, presidente de Enterprise e Indústrias Estratégicas para a Alcatel-Lucent.

A norma ISO 9001 é um dos mais amplos reconhecimentos de sistema de gestão de qualidade do mundo. A norma especifica os requisitos para sistemas de gestão de qualidade da organização e se concentra sobre a capacidade da Alcatel-Lucent para atender as necessidades do cliente e adaptabilidade para melhorar continuamente.

The ISO 9001 standard is the most widely recognized quality management system framework in the world. The standard specifies requirements for the organization’s quality management systems and focuses on Alcatel-Lucent’s ability to meet customer requirements and adaptability to continuously improve.

O escopo da certificação abrange praticamente todas as áreas de operações da empresa para suas atividades de Enterprise, incluindo marketing, design, desenvolvimento, produção e venda de sistemas de telecomunicações, aplicativos, equipamentos de rede switching e dispositivos de segurança, além de suporte técnico e comercial, pós-venda de serviços e software relacionado.

Alcatel-Lucent (Euronext Paris and NYSE: ALU)-O parceiro confiável de longa data de provedores de serviços, empresas, indústrias estratégicas e governamentais no mundo inteiro,a Alcatel-Lucent é líder em tecnologias móvel, fixa, IP e ótica e é pioneira em aplicativos e servidores. A inclui a Bell Labs, um dos mais famosos centros de pesquisa e inovação em tecnologia de comunicação do mundo.

Com operações em mais de 130 países e uma das mais experiente organização de serviços globais na indústria, a Alcatel-Lucent é um parceiro local com um alcance global. A Empresa obteve receitas de 16 bilhões de Euros em 2010 e sua sede fica na França e com escritórios executivos localizados em Paris. [www.alcatel-lucent.com].