Siemens Enterprise Communications vence prêmio Nemertes PilotHouse como principal fornecedora de soluções de UC e Contact Center IP

Profissionais de TI reconhecem a empresa por suas soluções de alta tecnologia, atendimento ao cliente e valor agregado.

A Siemens Enterprise Communications anuncia que acaba de receber nos EUA o prêmio PilotHouse da Nemertes Research. A empresa foi vencedora da edição 2011 com a mais alta classificação geral entre todos os fornecedores nas categorias de Comunicações Unificadas e Contact Center IP, com as soluções OpenScape UC Server e OpenScape Contact Center.

A premiação Nemertes PilotHouse reconhece os provedores de tecnologias com base em avaliações positivas de profissionais de TI que utilizam os produtos ou serviços. Para isso, é feita uma avaliação dos resultados dos analistas da Nemertes que entrevistam e pesquisam mais de 2 mil responsáveis pela área de TI. Os clientes pontuam seus fornecedores com base na tecnologia, no atendimento ao cliente e no valor agregado.

"A Siemens Enterprise Communications liderou claramente nas categorias de Comunicações Unificadas e Contact Center IP entre os participantes do mercado", afirma Irwin Lazar, vice-presidente da Nemertes Research. "Foi impressionante a pontuação da Siemens Enterprise Communications à frente de todos os seus concorrentes nas duas categorias de produtos".

O OpenScape UC Server recebeu a mais alta classificação geral em Comunicações Unificadas. O maior destaque da solução, elogiada pelos profissionais de TI, foi o modelo inovador de implantação, que abrange as opções local, hospedada e na nuvem, bem como a amplitude da oferta com um pacote completo de serviços de telefonia e Comunicações Unificadas para pequenas e grandes empresas, e soluções verticais. Vista como pioneira no mundo de Comunicações Unificadas, a Siemens Enterprise Communications é reconhecida pela contínua inovação e por ser um produto diferenciado. Além disso, a empresa recebeu notas altas em atendimento em função de uma forte presença global e também foi reconhecida por proporcionar maior valor agregado aos clientes.

O OpenScape Contact Center também foi avaliado com a mais alta classificação. A solução recebeu as maiores pontuações pelo atendimento ao cliente e o valor agregado. Os profissionais de TI destacaram o amplo e confiável portfólio de soluções de contact center que oferece respostas para pontos críticos dos clientes. Além disso, a Siemens Enterprise Communications foi reconhecida por fornecer soluções inovadoras, como a virtualização e a integração com mídias sociais.

"Estamos muito satisfeitos em sermos reconhecidos pela Nemertes Research e por muitos líderes de TI que foram entrevistados para a premiação PilotHouse 2011", afirma Chris Hummel, CMO (Chief Marketing Officer) e diretor geral para a América do Norte da Siemens Enterprise Communications. "Nosso foco é fornecer tecnologias e serviços inovadores, flexíveis e confiáveis, e esses prêmios demonstram que os clientes reconhecem e apreciam as ferramentas e o suporte que oferecemos para ajudá-los a ter sucesso".

Perfil-A Siemens Enterprise Communications é um provedor de primeira linha de comunicações para empresas de ponta a ponta, incluindo soluções de voz, infraestrutura de rede e soluções de segurança que utilizam arquitetura baseada em padrões abertos para unificar as comunicações e aplicações empresariais, oferecendo uma experiência de colaboração completa. Esta premiada abordagem de “comunicações abertas” possibilita que as organizações melhorem a produtividade e reduzam os custos por meio de soluções de fácil implementação que funcionam dentro de ambientes de TI existentes, proporcionando eficiências operacionais. OpenPath® é o alicerce do compromisso da empresa, que permite aos clientes reduzirem os riscos e adotarem as comunicações unificadas de forma eficiente. Formada por uma joint venture, pertencente ao The Gores Group e Siemens AG, a Siemens Enterprise Communications é composta pela Siemens Enterprise Communications, Cycos e Enterasys Networks. [www.siemens-enterprise.com ou http://www.enterasys.com].