TVA é líder em excelência de atendimento

Segundo o ranking da Anatel, a empresa supera expectativa e alcança marca de 100 pontos em excelência no IDA .

São Paulo– A TVA iniciou o segundo semestre com marca histórica no Índice de Desempenho no Atendimento (IDA) da Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações. A empresa alcançou 100 pontos e, com esse resultado, se consagra pelo terceiro mês como líder na qualidade, eficácia e dinamismo do atendimento ao consumidor. Em abril e maio a empresa atingiu aproximadamente 98 pontos, mantendo-se, dessa forma, entre as quatro melhores há quatro meses consecutivos.

O índice foi criado pela agência com a finalidade de incentivar as prestadoras a aperfeiçoar o tratamento de reclamações, tornando-os mais eficazes na resolução de problemas apontados pelos usuários dos serviços. As empresas iniciam o processo de avaliação com 100 pontos, e perdem pontuação conforme descumprem as exigências. O IDA é uma ferramenta dinâmica que visa criar metas ainda mais progressivas para que as empresas se comprometam com a qualidade do atendimento perante o consumidor.

Perfil-TVA é uma operadora multisserviços de 20 anos que valoriza e investe em tecnologias de ponta para os mercados de TV por Assinatura, Banda Larga e telefonia. Tem como sócios os grupos Abril e Telefônica e apresenta constantemente inovações que antecipam as necessidades de seus clientes, oferecendo o máximo em flexibilidade de escolha. Estas diretrizes possibilitam, por exemplo, a expansão de redes para operações digitais em TV por assinatura via Cabo e Fibra Ótica.

Inovação e pioneirismo fazem parte da trajetória TVA, que foi a primeira empresa a oferecer TV por assinatura digital via cabo no Brasil, em 2004.

Trouxe para o mercado nacional produtos como a TVA HDTV, lançada durante a Copa do Mundo 2006. Em 2009 lançou, em parceria com a Telefônica, a Fibra TV.

Atualmente a empresa conta com 26 canais em alta definição no portfólio e opções em Ultra Banda larga com velocidades de até 100 Mega.