Vocalcom é homologada como integradora pela Avaya

A empresa recebeu a certificação Avaya DevConnect Compliant Award.

São Paulo– A Vocalcom – empresa fornecedora de soluções para contact centers – foi reconhecida oficialmente como uma integradora da Avaya – companhia de equipamentos e serviços para telecomunicações. A empresa recebeu o certificação Avaya DevConnect Compliant Award.

A solução da Vocalcom foi homologada, ou seja, testada e comprovada, como compatível com os equipamentos Avaya Aura Communication Manager 6.0.1 e Avaya Aura Application Enablement Services 6.1.

“Ficamos muito orgulhosos de receber esta certificação. Esta é mais uma comprovação do excelente trabalho que a Vocalcom vem desenvolvendo”, ressalta o country manager Brasil da Vocalcom, Carlos Carlucci.

Perfil-A Avaya é fornecedora global de soluções de comunicação corporativa e colaboração. Oferece soluções de Comunicações Unificadas, Contact Centers, Dados e Serviços, que podem ser adquiridos por empresas de todos os portes em qualquer lugar do mundo. [www.avaya.com/br].

Perfil-A Vocalcom é uma empresa de tecnologia que provém soluções dedicadas a otimização da gestão do relacionamento com o cliente através de múltiplos canais. Soluções de contact centers como ACD IP, Discadores Preditivo/Power/Preview/ Callback, Gravadores de Voz e Tela, chat, e-mail, SMS, videochamadas, redes sociais, ponto de atendimento e dispositivos móveis conectados. A solução virtualizada Vocalcom pode ser operada em um ambiente em nuvem integrada para todas as plataformas IP disponíveis atualmente.

As soluções únicas e inovadoras da Vocalcom trouxeram grandes mudanças no atendimento ao cliente no contact center, gestão de clientes web, gestão de relacionamento com mídias sociais e pontos de vendas.

Fundada em 1995 por António Dinis, o grupo francês é considerado líder mundial entre os provedores de soluções de contact centers. Mais de 615 mil licenças de agentes implantados em 3.500 contact centers utilizam estas soluções diárias. A marca global Vocalcom é reconhecida e atuante em 44 países. Suas soluções obtiveram o selo Eureka Europeu e foi concedido o Prêmio de Produto do Ano pela TMC Corporation nos Estados Unidos durante oito anos consecutivos. [www.vocalcom.com].