Deutsche Bank fecha contrato de cinco anos com a TCS

Iniciativa de transformação da área de TI do banco tem como objetivo a redução da complexidade dos serviços e o aperfeiçoamento da experiência do cliente final.

A Tata Consultancy Services (TCS), empresa de tecnologia da informação do Grupo Tata, acaba de firmar um contrato de cinco anos no valor de alguns milhões de dólares com o Deutsche Bank. O acordo faz parte de uma iniciativa global da instituição financeira de transformar a gestão de produção de sua unidade de mercado de capitais.

A consultoria indiana fornecerá ao banco aplicações globais nas áreas de service desk, operações de serviços e todos os outros processos baseados na biblioteca ITIL (Infrastructure Library) em sete países: Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, Hungria, Filipinas, Cingapura e Índia.

A parceria da TCS com o Deutsche Bank tem como objetivo pôr em prática um modelo alinhado com ITIL visando aperfeiçoar a prestação de serviço por meio da aplicação das melhores práticas. As equipes de TI irão alavancar o conceito de LEAN a fim de eliminar atividades sem valor agregado e, desta forma, fornecer eficiência de custo para o banco.

“Nossa vasta experiência em iniciativas de transformação da TI, aliada ao conhecimento na área financeira, nos permite oferecer ao Deutsche Bank serviços que os ajudarão a reforçar sua forte posição no mercado. Estamos comprometidos com o sucesso desta mudança que irá adicionar nossas melhores competências para este acordo”, explica Ramanamurthy Magapu, diretor da unidade de soluções para indústria financeira da Tata Consultancy Services.

Perfil-A Tata Consultancy Services (TCS) é a empresa de tecnologia da informação do Grupo Tata, que atua na entrega de serviços de TI, soluções de negócios e outsourcing. A TCS opera em 42 países e conta com mais de 202.000 profissionais. A companhia encerrou o ano fiscal 2010-2011 com faturamento de US$ 8,2 bilhões. A TCS América Latina é o braço de negócios da empresa indiana que opera em países como Brasil, Uruguai, Chile, Argentina, Colômbia e Equador. Mais de 7.200 consultores fornecem serviços de TI, outsourcing e BPO para mais de 150 clientes. Com operações no País desde 2002, a TCS Brasil conta com mais de 700 profissionais e cerca de 30 clientes, entre os quais estão as principais instituições financeiras do país, companhias de telecomunicações, manufatura e serviços. A companhia possui um Centro de Desenvolvimento no Brasil, localizado em Barueri (São Paulo), que conta com dupla certificação CMMi 5, para as áreas de serviços (CMMI-SVC) e desenvolvimento de software (CMMI-DEV). A empresa detém ainda as certificações máximas referentes à Segurança da Informação (ISO27001) e Gerenciamento de Serviços de TI (ISO20000). [www.tcs.com].