Oficina destaca o potencial da comunicação móbile

As plataformas móbiles são uma grande oportunidade de captação de clientes. Os viajantes consultam a internet de seus celulares caso precisem de um novo hotel ou serviços. A afirmação é do fundador da Bysense, Pedro Seabra, durante a oficina “Viaje com seu Cliente na Palma da sua Mão: Comunicar e Vender onde seus Viajantes Estão!” realizada na Abav 2011, no Rio de Janeiro.

O especialista veio ao Brasil especialmente para o evento e apresentou os principais pontos sobre mobilidade e suporte online para os clientes na área de turismo.

Seabra ressaltou que a comunicação móbile pode ser um bom instrumento para obter o feedbacks dos clientes, pois permite que os consumidores digam suas impressões em tempo real.

“A tecnologia não é problema, nem solução, mas sim uma realidade. As plataformas tecnológicas mudaram radicalmente a experiência dos viajantes. Atualmente, o cliente é exigente e informado”, constatou.

O palestrante enfatizou que tecnologias como GPS, celulares e tablets fazem parte da nossa sociedade. Segundo o executivo, é fundamental que o setor mantenha seus canais de comunicação integrados e onlines possibilitando a pesquisa e contratação de serviços.