Tecnologia enxerga oportunidades de vendas para Drogaria São Paulo e 3M do Brasil

Com a implantação do Data Cloud QlikView (eleito no último Relatório Gartner como o melhor software de BI do mercado e cujos revendedores são a Inteligência de Negócios, a Nórdica Software e a Toccato), a Drogaria São Paulo, a maior rede de drogaria do Brasil, cortou pela raiz a possibilidade de qualquer decisão da empresa ser tomada com base em feeling, palpite. O fator humano não saiu de cena, pelo contrário, a força de vendas ganhou um forte empurrão para se decidir, uma tecnologia de análise associativa fácil de usar, implementar e gerenciar. Outra empresa usuária, a 3M do Brasil, marca líder em Pesquisa e Desenvolvimento mundial com seis fábricas no território nacional, também virou case de sucesso e conseguiu manter sua área comercial centrada em sua atividade principal: vender. Decisores das áreas de TI dessas duas empresas compartilharam suas experiências no Gartner Symposium ITxpo 2011, no último dia 27 de outubro, no Sheraton WTC, em São Paulo, .

"Em 2009, ainda não tínhamos indicadores que comprovassem o bom funcionamento das nossas vendas. Precisávamos de uma solução em BI para direcionar o negócio, um volume de mais de 6 milhões de transações", comenta Renato Barros, CIO da Drogaria São Paulo.Para isso, a empresa agrupou os seus 11 mil itens ativos, computando mais de 50 mil linhas de dados - traçado que permitiu a ela visualizar tudo com maior clareza. "As consultas pelo QlikView são muito rápidas e ocorrem em interface amigável que não assusta o usuário. Pelo contrário, mostramos que eles podem fazer o que quiser com sua capacidade de conhecimento ao interpretar dados de compra, distribuição e venda de produtos que 'conversam' entre si", acrescenta Paulo Ribeiro, coordenador de BI da Drogaria São Paulo.

O domínio na ferramenta permitiu que ela fosse aplicada na expansão com a aquisição das lojas Drogão. "Em menos de um mês todo mundo usava a mesma base. O desafio do momento é aplicá-lo para a Rede Pacheco que se juntou à companhia", informa Renato. Para ele, o QlikView é um instrumento de análises ágeis e assertivas. "Com o que ele mostra não tem mais ou menos. Quando nossos indicadores acusam vermelho é sinal de que a coisa está ruim; amarelo, precisa de atenção; e verde, vale seguir na mesma direção e é aí que mais gostamos de estar", comenta o CIO da Drogaria São Paulo.

De acordo com Sandro Vidal, especialista pleno de Sistemas de Informação da 3M do Brasil, o fundamental é usar como parâmetro informações realmente importantes para a força de vendas. "Só desse jeito é que agregamos em suas atividades diárias. Os profissionais não podem perder tempo desvendando relatórios. Nosso primeiro passo foi aumentar a capacidade de entrada de pedidos e depois implementar o QlikView com a proposta de ganhar em análise".

No transcorrer do processo, a subsidiária brasileira descobriu que a 3M era uma das maiores detentoras de licenças nomeadas do QlikView, informação que impulsionou o projeto junto à liderança e ainda favoreceu o intercâmbio de experiência dentro de "casa" (entre plantas da 3M).

O QlikView mostra detalhes da performance de cada integrante da equipe. Os seus recursos de colaboração abrangem a variedade grande de métricas da 3M do Brasil para mensurar as vendas de produtos tão diferentes entre si (de lembrete até esponja de lavar louça).

"As telas podem mostrar inclusive aceleradores para ajudar em casos como atraso, faturamento pendente, processo em análise etc. A ferramenta do vendedor é a mesma usada pelo supervisor que, por sua vez, acessa o resultado de toda equipe e consegue visualizar até mesmo itens como gastos com hospedagem e almoço. Outro recurso é a conexão com o histórico de cada cliente, instrumento que apóia a equipe nas reuniões e permite traçar estratégias conjuntas com informações direto da fonte de qualquer lugar", conta André Guidolin, especialista sênior de Sistemas de Informação.

Atributos do QlikView, tecnologia da QlikTech Inc.:.Pesquisa associativa |.Interface de usuário intuitiva|. Visualizações ilimitadas|.Rapidez de resposta |. Análise flexível|.Painéis de indicadores, análises e relatórios integrados|.Acesso a qualquer hora, em qualquer lugar|.Recursos de colaboração.