Dafiti amplia áreas de operações e tecnologia para compras de final de ano

Loja online se prepara para o crescimento na demanda de Natal e Ano Novo com reforço de serviços e novidades no site.

São Paulo1 – A Dafiti (www.dafiti.com.br), loja especializada em moda online, decidiu reforçar sua estrutura para melhor atender os clientes durante as compras de Natal e Ano Novo. O investimento, que iniciou há três meses, foi nas áreas de logística, tecnologia e relacionamento com o cliente, com o objetivo de garantir a satisfação dos consumidores, que representam 8,8 milhões de visitantes únicos/mês.

“Para dar suporte ao nosso crescimento, dobramos nossa estrutura de atendimento ao cliente e do centro de distribuição e contratamos novas transportadoras. Queremos garantir ao consumidor nosso prazo médio de três dias nas principais capitais”, explica Thibaud Lecuyer, sócio-diretor da Dafiti e responsável pelo setor de Logística.

No atendimento ao cliente, a Dafiti ampliou os estoques e as opções de produtos ao consumidor. “Decidimos também oferecer garantia de troca para compras de Natal até 15 de janeiro, sempre sem custo ao cliente”, assegura Lecuyer. Além do reforço em operações, a empresa trocou a estrutura do site e implantou um novo sistema de ERP, o qual integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.

Selo diamante - Como resultado deste crescimento e da satisfação do cliente, a Dafiti recebeu recentemente a certificação Diamante, concedida pelo site e-bit. Segundo a agência avaliadora, esta medalha é um selo de excelência dado às lojas que são avaliadas de forma positiva em quesitos como facilidade de comprar, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações dos produtos, entre outros.

A Dafiti é uma loja online de calçados, roupas e acessórios com alcance nacional e frete grátis para todas as regiões do país, independente do valor da compra. Com uma enorme variedade de marcas nacionais e internacionais do mundo da moda, a Dafiti oferece os mais variados produtos para os diferentes gostos com pagamento em até 12x, com prazos de entrega que variam de quatro até dezesseis dias úteis, e troca sem custo adicional em até 30 dias ou devolução do dinheiro.