Grupo BB Mapfre terá guinchos extras para reforçar atendimento a clientes do Seguro Auto neste fim de ano

Frota estará estrategicamente posicionada nas rodovias de maior fluxo de veículos nas datas que antecedem os feriados. Nas cidades que mais recebem turistas, no Rio de Janeiro e São Paulo, serviços de SOS, chaveiro e táxi serão reforçados;

Para atender com maior agilidade aos chamados dos clientes do Seguro Auto nesta época do ano, o Grupo Segurador Banco do Brasil e MAPFRE ampliará o efetivo de guinchos. Os serviços de SOS, chaveiro e motociclistas de auto-atendimento também terão efetivo extra que, por análise e histórico do Grupo, terão alta demanda por serviços e precisarão de reforços.

“Justamente para garantir agilidade no atendimento e a máxima tranquilidade aos nossos segurados que estiverem em férias ou de passagem por aquelas localidades, preparamos esse esquema especial”, afirma Antonio Clemente, diretor de Assistência do Grupo BBMapfre.

De acordo com o executivo, neste período o atendimento aos segurados aumenta significativamente em relação à média registrada no restante do ano. Só a procura por guinchos, corresponde, sozinha, a aproximadamente 64% dos chamados ao Call Center.

Para o transporte de passageiros, o Grupo reforçará o efetivo de táxi, posicionados no litoral de São Paulo (sul e norte). Nas saídas dos feriados de Natal e Réveillon (23/12 e 30/12), caminhões personalizados com as logomarcas do Grupo Segurador Banco do Brasil e MAPFRE serão estrategicamente posicionados nas rodovias que dão acesso às rodovias Imigrantes, Anchieta, Bandeirantes, Anhanguera e Régis Bittencourt, em São Paulo e na Ponte Rio-Niterói e Rodovia Rio-Manilha, no Rio de Janeiro.

Além do acompanhamento das assistências, a Área de Operações reforçará o relacionamento com os prestadores e dedicará atenção redobrada às ocorrências nas principais capitais e regiões litorâneas do Brasil.

Grupo Segurador Banco do Brasil e MAPFRE -Resultado da união estratégica entre o Banco do Brasil e a MAPFRE Seguros, o Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre é o maior grupo segurador do Brasil, com 5 mil colaboradores, 17 mil pontos de vendas e 25 milhões de clientes. Líder no segmento de Vida, com 18,1% do mercado, também detém a segunda posição nos mercados de Automóvel, com participação 15,2%, e Seguros Gerais, com de 13,3%. Nos 6 primeiros meses de 2011, o grupo acumulou R$ 4,6 bilhões em prêmios. O Grupo atua nos segmentos de Pessoas (Vida), Automóveis, e Ramos Elementares, incluindo Habitacional e Agrícola.