BNP Paribas Cardif do Brasil investe em comunicação com o segurado e ganha prêmio do ReclameAQUI

Companhia foi premiada na categoria “Atendimento ao Consumidor”, indicada por mais de quatro mil pessoas que votaram por meio do portal

São Paulo– A BNP Paribas Cardif do Brasil, subsidiária do BNP Paribas Cardif, braço segurador do BNP Paribas, um dos bancos com melhor classificação em todo o mundo, ganha reconhecimento por seus canais de comunicação com o segurado. A companhia, que realiza investimentos constantes em sua estrutura de atendimento ao cliente final, foi premiada pelo ReclameAQUI [www.reclameaqui.com.br] como a melhor na categoria “Atendimento ao Novo Consumidor”. Todas as reclamações postadas no portal nesse último ano foram atendidas pela empresa. A premiação por excelência no atendimento foi realizada por meio de votação dos usuários do portal. Mais de quatro mil pessoas atestaram o atendimento da BNP Paribas Cardif como o melhor em Seguros.

“Acreditamos que o atendimento ao consumidor deve ser feito de uma forma adequada e com eficiência e, para isso, investimos em ferramentas como nossa Ouvidoria e um 0800 específico para o segurado. Mais do que entender e resolver as questões que são apresentadas pelos nossos clientes, nossa equipe presta atendimento ágil e exclusivo. Essa premiação é um reconhecimento a estrutura de atendimento que criamos em respeito ao cliente, sendo de extrema importância para a companhia”, afirma Alexandre Boccia, presidente da BNP Paribas Cardif do Brasil.

O contínuo investimento da empresa nesses canais, inclusive com treinamentos específicos para as equipes, tem o objetivo de criar um atendimento personalizado, rápido e eficiente. Fruto dessas ações é a integração entre diversas áreas da empresa, que se torna um incentivo para as equipes, promovendo melhorias e uma reciclagem dos profissionais.

Produtos e parcerias-A BNP Paribas Cardif do Brasil oferece um leque de produtos exclusivos e diferenciados, desenvolvidos especialmente para cada parceiro, de acordo com suas necessidades. A distribuição dos seguros é realizada por meio de importantes empresas do mercado, dentro dos segmentos Bancos e Financeiras de Consumo; Automóvel e Varejo. Mensalmente a companhia comercializa mais de um milhão de seguros em todo o País.

Sobre o BNP Paribas Cardif – O BNP Paribas Cardif (www.bnpparibascardif.com), empresa de seguros do BNP Paribas Cardif e uma das líderes mundiais em seguro de crédito, está presente em cerca de 40 países, com forte atuação nos mercados da Europa, da Ásia e da América Latina. Possui mais de 9.000 funcionários e, em 2010, registrou € 25,3 bilhões em prêmios. Na área de Responsabilidade Social Empresarial, o BNP Paribas Cardif desenvolveu projeto de investimento sociorresponsável que promove a diversidade em seu ambiente de trabalho, além de ajudar no desenvolvimento da economia dos países em que atua. A gestão de riscos e solidez financeira do BNP Paribas Cardif foram premiadas com a classificação AA- da Standard & Poor’s, com perspectiva estável.

A BNP Paribas Cardif do Brasil [www.bnpparibascardif.com.br], especializada em desenvolver produtos e serviços de seguros distribuídos por meio de parceiros nos segmentos de Bancos e Financeiras de Consumo, Automóvel e Varejo, possui atualmente 28 milhões de certificados ativos, com forte crescimento nos últimos anos, muito acima da média do segmento. A companhia é formada por quatro empresas: Cardif Vida, Cardif Garantias, Cardif Capitalização e a Luizaseg, uma joint-venture formada com a rede varejista Magazine Luiza. Em 2010, o faturamento do BNP Paribas Cardif do Brasil foi de R$ 645,2 milhões e o lucro foi de R$ 46,1 milhões, crescimento de 169% comparado a igual período de 2009. No primeiro semestre de 2011, o faturamento da BNP Paribas Cardif do Brasil foi de R$ 440,7 milhões e o lucro foi de R$ 49,2 milhões, crescimento de 94% comparado a igual período de 2010.