Guest relations do Grand Hyatt recebe “Les Clefs D´Or”

Maria Fernanda Pacini recebeu a recompensa máxima da profissão .

O Grand Hyatt São Paulo tem prazer em anunciar que sua Guest Relations, Maria Fernanda Pacini, recebeu a cobiçada chave de ouro, “Les Clefs d'Or” pela Associação Internacional de Concierges de Hotéis, como reconhecimento por seu excelente trabalho.

A entrega aconteceu no dia 07 de dezembro de 2011, no Rio de Janeiro, após extenso e rigoroso processo de seleção que dura dois anos e inclui diversas etapas como provas, entrega de cartas de recomendação de dois membros da associação, carta de apoio à candidatura do Gerente Geral do hotel, além de entrevistas pessoais.

A conquista permite ao concierge aprovado, o uso de duas pequenas chaves de ouro como broche, que simbolizam a excelência do trabalho desse profissional responsável por abrir as portas da cidade e providenciar tudo que o hóspede quer nela, desde dicas para passear e comprar, até satisfazer os mais diferentes desejos. Atualmente, apenas 31 concierges de hotéis de luxo no Brasil possuem as “chaves de ouro”. Além da Guest Relations, o Grand Hyatt São Paulo tem ainda, nessa concorrida lista, Alessandro Cordeiro, Gerente de Serviços ao Hóspede.

Maria Fernanda atua na área de concierge desde 2001. Com experiência internacional fala francês, espanhol, italiano, inglês. “Comparo o trabalho do concierge com um espetáculo, no qual as pessoas vestem uma segunda pele, sempre produzidas e sorridentes para atender aos hóspedes e transformá-los em protagonistas na realização de seus sonhos”, ressalta a profissional.

O Grand Hyatt São Paulo é o primeiro hotel da rede Hyatt no Brasil. Ele foi construído com um novo conceito em design, com três áreas distintas e entradas independentes: apartamentos, área gastronômica e área de eventos. O hotel conta com 470 apartamentos, 34 suítes, um restaurante de cozinha francesa contemporânea (Eau French Grill), um restaurante de cozinha japonesa (Kinu), um restaurante de cozinha italiana (Grand Caffé), um bar com terraço (Upstairs Bar), uma adega (Wine Library), uma área de eventos (dois salões com capacidade para até 1.400 pessoas, dez salas de reunião e completa Infraestrutura tecnológica) e um spa urbano (Amanary). [www.saopaulo.hyatt.com].