Pitney Bowes Software é classificada como um “Strong Performer” no gerenciamento de campanha multicanal

São Paulo - Pitney Bowes Software, líder mundial em soluções de software de comunicação, análise e dados de clientes, anuncia que foi classificada como um "Strong Performer" no relatório de 31 de Janeiro de 2012, The Forrester Wave ™: gerenciamento de campanhas Cross-Channel, no primeiro trimestre de 2012.

Na avaliação de sua suíte de produtos Portrait, Pitney Bowes Software recebeu contagem superior para o "gerenciamento de dados", "financeiro" e "gerenciamento de interação".

"Portrait Suite oferece um forte desempenho em análise, gerenciamento de interação e diálogo inbound e outbound através variados canais," escreveu Robert Brosna, analista sênior, da Forrester Research, no relatório. "Através de uma parceria com a Centric Solutions, a empresa provou que o produto é capaz de realizar análises em tempo real e apresentar campanhas altamente inovadoras, multicanal, baseada em localização via tecnologia de identificação (RFID) de rádio-freqüência da Centric."

A Forrester avaliou os pontos fortes e fracos dos 12 produtos de 11 fornecedores usando 81 critérios que foram agrupados em três segmentos de alto nível, incluindo a oferta atual, estratégia e presença no mercado. As empresas selecionadas foram vistas como tendo a capacidade de atender os exigentes requisitos de gerenciamento de campanhas multicanal de negócios de classe empresarial.

"Acreditamos que este reconhecimento reflete a força das nossas ofertas de gerenciamento de comunicações com o cliente," disse John O'Hara, Presidente, Pitney Bowes Software. "Estamos empenhados em fornecer soluções inovadoras que permitem que as organizações criem diálogos que podem perfeitamente mudar de canal, ajudando-os a construir relacionamentos ao longo da vida com os seus clientes."

A Pitney Bowes Software oferece soluções dinâmicas e escaláveis de gerenciamento de comunicações com clientes, permitindo que as empresas gerenciem relevantes e envolventes comunicações, por todos os canais de entrega para maior coerência, eficácia e impacto.

[www.pbinsight.com/products/customer-communication-mgmt].

Perfil-A Pitney Bowes Software (PBS) era, anteriormente, a Pitney Bowes Business Insight (PBBI). A Pitney Bowes Software fornece soluções multicanais que otimizam dados para criar um diálogo relevante entre as organizações e seus clientes. Essas soluções permitem relacionamentos duradouros com os clientes pela integração de gerenciamento de dados, inteligência de localização, análise preditiva sofisticada, tomada de decisão baseada em regras e gerenciamento de interação com clientes entre canais, a fim de aumentar o valor de cada comunicação com o cliente, oferecendo também eficiências operacionais. [www.pbinsight.com].