Amdocs lança soluções machine-to-machine e connected home para agilizar a entrada das operadoras no mercado de dispositivos conectados

Soluções ajudam operadoras a gerar novas fontes de receitas e aumentar o faturamento médio por usuário.

A Amdocs, principal fornecedora de sistemas voltados à experiência do consumidor, anunciou hoje o lançamento de duas novas soluções que visam ajudar as operadoras a entrar no mercado de dispositivos conectados, que cresce rapidamente, de maneira rápida e econômica. As soluções M2M e Connected Home da Amdocs oferecem às operadoras a possibilidade de criar novas fontes de receitas, oferecer uma experiência unificada aos clientes e competir com as fornecedoras de serviços over-the-top, ajudando-as a aumentar o faturamento médio por cliente.

As soluções são parte do portfólio de sistemas voltados à experiência do consumidor (CES) da Amdocs e incluem:. Solução M2M da Amdocs - Uma solução pré-configurada que ajuda as operadoras a rapidamente assimilar e apoiar empresas parceiras que ofereçam aplicativos M2M, tais como carros conectados, eReaders, medidores inteligentes de serviços públicos (smart utility meters) e máquinas dispensadoras. A solução suporta, em tempo real, cadeias de valores de M2M complexas, lidando com uma ampla gama de serviços M2M e enormes volumes de dispositivos. Os modelos pré-definidos de planos de tarifas, processos empresariais, perfis de acesso e interfaces de usuários para empresas parceiras possibilitam a rápida assimilação dessas parceiras de M2M e o suporte a elas. A solução elimina as preocupações das operadoras com a redução de suas margens devido aos custos de suporte aos clientes, transferindo aspectos operacionais comuns às parceiras de M2M, com ferramentas de autogestão, provisionamento e registro de problemas.

. Solução Home Connected da Amdocs - Uma solução baseada na nuvem que ajuda as operadoras a lançar com rapidez serviços residenciais e corporativos pré-configurados, tais como segurança, energia, saúde e multimídia. Esses serviços criativos reduzem consideravelmente o tempo gasto com desenvolvimento e os investimentos em atividades de back-office, inclusive assimilação de novos serviços, controle de inventário, faturamento e atendimento ao cliente. Ao contrário dos produtos isolados oferecidos pelas fornecedoras de serviços over-the-top, a solução Connected Home da Amdocs pode ser facilmente integrada aos sistemas de suporte comercial e operacional existentes (B/OSS) e a elementos da rede core para fornecer uma experiência unificada, sem igual, aos clientes.

"Já existe um grande interesse nessas soluções na América do Norte e na Europa", disse Rebecca Prudhomme, vice-presidente de marketing de produtos e soluções da Amdocs. "Como parte do portfólio de CES da Amdocs e combinada à nossa ampla linha de serviços e imbatível know-how no setor, as soluções M2M e Connected Home da Amdocs ajudam as operadoras a simplificar a experiência de seus clientes e criar novas fontes de receitas, posicionando-se à frente da concorrência".

Estima-se que as conexões celulares M2M crescerão dos 135 milhões alcançados em 2011 para 2,3 bilhões até 2020, de acordo com a Machina Research*, enquanto um estudo da Parks Associates**aponta para o grande potencial do mercado emergente de connected home para as operadoras. Por exemplo, 12% dos consumidores nos EUA e 9% dos europeus ocidentais demonstram grande interesse em segurança e automação residencial, enquanto 29% desses últimos mostram maior interesse em serviços de monitoramento da energia.

"Com sua grande base de assinantes, canais de marketing e presença no varejo, as operadoras estão bem posicionadas para ganhar uma fatia substancial do mercado de dispositivos conectados", declarou Kurt Scherf, vice-presidente e principal analista na Parks Associates. "As soluções da Amdocs oferecem o baixo custo para ingresso no mercado, o suporte para muitas indústrias verticais e as funções comprovadas de integração que as operadoras precisam para entregar com rapidez uma experiência realmente personalizada às suas parceiras e seus assinantes".

Amdocs -Por 30 anos, a Amdocs tem garantido o sucesso das operadoras de serviços e assumido os seus maiores desafios. Para vencer no mundo conectado, as operadoras confiam na Amdocs para simplificar a experiência dos seus clientes, tirar melhor proveito da explosão dos dados, permanecer à frente com novos serviços e aumentar sua eficiência operacional. A empresa global combina, de forma única, serviços BSS e OSS líderes no mercado e um portfólio de produtos para controle de redes com serviços profissionais e serviços gerenciados voltados à geração de valor. Com vendas de $ 3,2 bilhões no ano fiscal de 2011, a Amdocs e seus mais de 19.000 funcionários atendem a clientes em mais de 60 países. [ www.amdocs.com].