Gartner posiciona a SAP como líder em Sistemas de Informação de Clientes no setor de Serviços Públicos

A SAP figura no “Quadrante Mágico” do Gartner da primeira metade de 2007. Foi avaliada com base na integridade de sua visão e sua capacidade para materializá-la.

Walldorf, Alemanha – SAP AG (NYSE: SAP) anunciou que o Gartner, Inc. a posicionou em seu quadrante de líderes deste ano na categoria de Sistemas de Informação de Clientes do setor de Serviços Públicos (Magic Quadrant for Utilities Customer Information Systems, 1H071), depois de avaliar a integridade de sua visão e sua capacidade de materializá-la.

O Gartner define os líderes desta categoria como “aqueles fornecedores que normalmente são considerados primeiras opções dos clientes que buscam Sistemas de Informação para Clientes (CIS, por sua sigla em inglês) dirigidos a todo tipo de empresas de serviços públicos ao redor do mundo. Estas companhias líderes têm um desempenho rentável, obtêm aumentos progressivos em suas receitas e contam com uma sólida presença nos principais mercados do planeta. Suas funcionalidades são superiores à média, e sua tecnologia e escalabilidade encontram-se na vanguarda de seu setor de atividade. Tais fornecedores seriam monitorados e rastreados por outros fornecedores CIS”.

A SAP tem mais de 30 anos de experiência no suporte às empresas de serviços públicos que desejam se converter nas companhias mais bem administradas do mundo. Atualmente, mais de 500 empresas do setor estão usando a carteira de soluções para serviços públicos, SAP® for Utilities, que oferece suporte integral às atividades de atendimento ao cliente e faturamento.

Através da Arquitetura Empresarial Orientada para Serviços (Enterprise SOA) e da plataforma SAP NetWeaver®, a SAP continua cumprindo sua missão corporativa, ao oferecer uma carteira de soluções integradas à indústria de serviços públicos, que promove a eficiência e oferece maior flexibilidade às empresas, para que elas se adaptem aos desafios em constante mudança apresentados pelo mercado.

“O posicionamento no Quadrante Mágico para os Sistemas de Informação para Clientes do setor de Serviços Públicos revela a capacidade e o compromisso da companhia em responder adequadamente aos desafios que os clientes enfrentam em um mercado de serviços públicos que muda constantemente”, declarou Stefan Engelhardt, Diretor da Unidade de Negócios de Serviços Públicos da SAP. “A SAP oferece soluções inovadoras, flexíveis e escaláveis de tecnologia da informação que permitem a seus clientes realizar pequenos ajustes e tomar decisões sobre mudanças nas regras do jogo que deverão afetar a viabilidade de seus respectivos negócios no futuro”.

1Gartner, Inc., “Magic Quadrant for Utilities Customer Information Systems, 1H07” por Zarko Sumic, 1° de junho de 2007.

Sobre o Quadrante Mágico - O chamado “Quadrante Mágico” do Gartner está protegido por direitos autorais conferidos à firma de consultoria Gartner, Inc. e só pode usado com a autorização dela. O Quadrante Mágico é uma representação gráfica de um determinado mercado dentro de um período específico. Tal gráfico ilustra a análise realizada pelo Gartner para determinar como o desempenho de certos fornecedores pode ser medido segundo os critérios definidos pelo Gartner para o mercado correspondente. O Gartner não patrocina nenhum fornecedor, produto ou serviço incluído em seu Quadrante Mágico e se abstém de limitar a seleção dos usuários de tecnologia unicamente àqueles fornecedores que ocupem uma posição dentro do Quadrante de Líderes. O Quadrante Mágico foi projetado exclusivamente como ferramenta de pesquisa, e não pretende constituir-se em uma orientação específica para a tomada de ações. A Gartner não assume responsabilidade alguma com relação a qualquer garantia, expressa ou implícita que se possa inferir, a partir da presente pesquisa, incluindo qualquer garantia de comerciabilidade ou adequação a alguma finalidade particular.

Sobre a carteira de soluções SAP for Utilities -A carteira de soluções SAP® for Utilities aproveita mais de 30 anos de experiência na indústria para oferecer processos de ponta a ponta, através de todos os domínios vitais de negócios, os papéis de mercado e os serviços de abastecimento correspondentes à indústria dos serviços públicos. A citada carteira de soluções promove a eficiência e oferece flexibilidade suficiente para transformar os mercados dos serviços públicos, graças ao uso da arquitetura Enterprise SOA e a plataforma SAP NetWeaver. Mais de 1.150 empresas de serviços públicos em mais de 70 países ao redor do mundo operam com soluções da SAP para áreas tais como gestão das relações com clientes e faturamento, ampliando os processos de negócios até configurar avançadas infra-estruturas de medição; comunicações de mercado; gestão de ativos técnicos para a geração, transporte e distribuição; definição de fontes e aprovisionamento; gestão empresarial e prestação de serviços públicos municipais e redes de abastecimento e esgotos de tamanho médio. | Site www.sap.com/industries/utilities/

Perfil da SAP - A SAP é o líder mundial em software de negócios*. Atualmente, conta com mais de 41.200 clientes em mais de 120 países diferentes. As soluções de software SAP ® respondem às necessidades de pequenas e médias empresas e também organizações globais. Habilitado pela plataforma SAP NetWeaver, e com a finalidade de impulsionar a inovação e facilitar a mudança nos negócios, o software da SAP ajuda empresas de todos os tamanhos, no mundo inteiro a melhorar as relações com seus clientes, aperfeiçoar a colaboração com seus parceiros, tornar eficientes suas cadeias de suprimento e melhorar suas operações de negócio. A carteira de soluções da SAP oferece suporte aos processos de negócio específicos de mais de 25 setores da atividade, incluindo alta tecnologia, varejo, serviços financeiros, saúde e setor público. Com subsidiárias estabelecidas em mais de 50 países, a companhia tem suas ações negociadas em diversas bolsas de valores do mundo, incluindo a Bolsa de Valores de Frankfurt e a Bolsa de Valores de New York (NYSE) sob o símbolo “SAP”. | www.sap.com