Plena Saúde otimiza gestão de informações com a ZipCode

Operadora de plano de saúde utiliza a ferramenta de consultas da plataforma ZipOnline para otimizar sua área de cobrança pela base de dados da ZipCode.

Além disso, a solução de webservice da ZipCode é utilizada para o setor de pós-venda enriquecer a base de dados de clientes

Com o objetivo de manter a base de dados atualizada, aprimorando os processos de cobrança e pós-venda, a Plena Saúde, operadora de plano de saúde, investiu junto à ZipCode, empresa provedora de informações para marketing, crédito, cobrança e antifraude, na adoção da plataforma ZipOnline.

Segundo o gerente de comunicação e marketing da Plena Saúde, José Sellmer, a empresa tinha uma grande necessidade de manter uma base de dados com informações fundamentadas. “A cada dia entra em nosso sistema uma grande quantidade de dados cadastrais com erros de digitação ou insuficiência de dados. Estes dados geram informações erradas não só na hora do cadastro dos novos beneficiários, como também na hora da cobrança de associados inadimplentes. Foi aí que surgiu a necessidade de um sistema de localização online”, afirma.

A plataforma ZipOnline é responsável por disponibilizar o acesso aos dados cadastrais de consumidores e empresas presentes na base de dados da ZipCode. O acesso é feito por meio de interface web e a base de milhões de informações da ZipCode gera os cadastros atualizados, o que possibilita a comparação dos dados presentes na solução da ZipCode com o sistema utilizado pela Operadora, identificando assim quais dados estão faltando na base.

Na operadora de planos de saúde, a plataforma ZipOnline é utilizado de duas formas. “Os setores de pós-venda e o departamento de cobrança têm acesso. No pós-venda, a plataforma é utilizada para a confirmação das informações dos clientes. Já na cobrança, há a busca para o contato telefônico, entre outras informações. Com a ZipCode tornamos nossos processos ágeis e nossa base enriquecida, realizando todas nossas buscas a partir de CPF e endereço”, finaliza Sellmer. |www.zipcode.com.br.