Carioca Shopping conquista certificado IBRC Shopping Amigo do Cliente

O Carioca Shopping acaba de receber o certificado Shopping Amigo do Cliente do IBRC - Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente. Durante seis meses, o Shopping foi avaliado em vários aspectos e os lojistas passaram por treinamentos em várias áreas. O certificado é conferido ao empreendimento que privilegia o bom atendimento e a satisfação dos clientes. O programa do IBRC, que é referência nacional no setor e única entidade contratada pelo Inmetro para análise dos SACs no Brasil, consiste de duas avaliações combinadas: uma afere a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes pelo Shopping e o atendimento ao público (limpeza, organização, estacionamento, acessibilidade, sanitários, SAC, fraldário, ambulatório médico, facilidades, conforto, etc). A outra, analisa o atendimento das lojas. Para ser certificado, o Shopping tem de obter aprovação mínima de 80% nesses requisitos.