Embraer expande suporte aos clientes de jatos executivos na Índia

Hyderabad, Índia – A Embraer assinou no dia 15 de março (quinta-feira),um memorando de entendimento (MOU) com a Air Works India Engineering Pvt. Ltd. para criar um estoque de peças sobressalentes para todos os seus jatos executivos na Índia. A cerimônia aconteceu na terceira Exposição e Conferência Internacional de Aviação Civil em Hyderabad.

O MOU abre caminho para que peças para os jatos Phenom 100, Legacy 600/650 e Lineage 1000 da Embraer sejam estocadas nas instalações da Air Works em Bangalore. O depósito em Bangalore servirá como eixo central de onde essas peças serão despachadas para oito Centros Autorizados de Serviços da Embraer (EASC) no país.

“Esta iniciativa amplia nossa oferta de suporte ao cliente para proprietários e operadores na Índia, expandindo a capacidade e prontidão dos EASC para proporcionar manutenção e gerenciamento de nossos jatos executivos a fim de otimizar as operações”, disse André Sousa, Diretor de Suporte e Serviços ao Cliente da Embraer para a Ásia Pacífico – Aviação Executiva. “Vemos isto como uma iniciativa essencial e um reflexo de nosso compromisso com um suporte ao cliente de alto nível em um mercado onde se encontra um terço de todos os jatos executivos da Embraer na região.”

Durante o evento, o Sr. Vivek N. Gour, Diretor Administrativo da Air Works India Engineering Pvt. Ltd. disse: “Estamos extremamente orgulhosos por ampliar nossa parceria com a Embraer e estabelecer um posto avançado de estocagem para atender a todos os seus jatos executivos na Índia. Isso melhora nossa oferta de serviços para os clientes da Embraer na Índia e nos ajuda a proporcionar uma redução no tempo total do processo de aquisição de peças para suas aeronaves.”

A Índia é o terceiro país da Ásia Pacífico em que a Embraer estabeleceu um depósito de peças. A iniciativa complementa o papel do Centro Regional de Distribuição (CRD) em Singapura e do centro na Austrália.

Air Works -Estabelecida em 1951, a Air Works [www.airworks.in] é a principal fornecedora de serviços de aviação, qualificada para a manutenção de 50 tipos de aeronaves, com uma carteira de mais de 100 clientes em 15 locais na Índia. A Air Works é a única MRO certificada pela EASA na Índia e é o Centro Autorizado de Serviços de várias OEM, entre elas a Embraer.

Por meio de sua subsidiária Air Livery, a Air Works é uma das maiores prestadoras de serviços de pintura de aeronaves da Europa. Além disso, a ‘SA Air Works India’, uma joint-venture da Air Works com a Scandinavian Avionics, da Dinamarca, oferece soluções completas de aviônicos tanto para clientes comerciais como militares na Índia.

Jatos executivos Embraer na Índia -Desde a entrega do primeiro jato executivo Embraer para um cliente na Ásia Pacífico em 2004, mais de 40 jatos executivos Embraer já estão em operação na região.

Um terço deles encontra-se na Índia e representa todos os membros da “família” de jatos executivos da Embraer em produção atualmente: os jatos Phenom, Legacy e Lineage. Todos os tipos de jatos executivos da Embraer em produção hoje também foram certificados no país. A Índia foi ainda o primeiro país na Ásia Pacífico em que o Lineage 1000 ultra-large entrou em serviço.

A empresa investiu no desenvolvimento de uma rede de serviços ao cliente em toda a Ásia Pacífico a fim de proporcionar serviços e suporte exemplares a proprietários e operadores de jatos executivos Embraer para o uso e manutenção ideais de seus jatos.

Na Índia, a Embraer também designou a Indamer Pvt. Ltd. como um Centro Autorizado de Serviços (EASC) para oferecer manutenção aos jatos Phenom 100, Legacy 600/650 e Lineage 1000. Essas iniciativas são apoiadas também pela presença de um Representante de Suporte de Campo dedicado da Embraer com base em Mumbai e pelo Centro Global de Atendimento ao Cliente, que proporciona assistência aos operadores de jatos executivos da Embraer em qualquer lugar do mundo e a qualquer hora do dia.