Sonda IT conquista a certificação ISO/IEC 20000

Comprometida com as melhores práticas de mercado, a integradora teve total aderência aos requisitos da norma.

Após um ano de trabalho, a Sonda IT, maior companhia latino-americana de Tecnologia da Informação, obteve a certificação internacional ISO/IEC 20000, que assegura a adoção das melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI pela integradora.

Os objetivos fundamentais do selo são a redução da exposição operacional a riscos, o cumprimento dos requisitos contratuais e a demonstração da qualidade dos serviços. No processo de adequação à norma, a Sonda IT contou com o empenho de todo o seu time de profissionais e consultores, o que garantiu a certificação, sem pendências, já na primeira auditoria externa.

O processo de certificação, conduzido pela BSI, empresa líder no segmento, avaliou aspectos como gerenciamento de incidentes, de problemas, de mudanças, de nível de serviço e gerenciamento de continuidade. “O resultado da auditoria evidencia a qualidade de gestão dos nossos serviços e a aderência da organização à norma”, avalia André Rodrigues, gerente de qualidade da unidade de Serviços de TI da Sonda IT.

Esta certificação exige alto grau de comprometimento da companhia, uma vez que a melhoria deve ser contínua para manter o nível de qualidade dos serviços prestados aliado às melhores práticas de mercado. “Com a ISO 20000, a Sonda IT atesta novamente sua cultura de melhoria contínua e a preocupação do alinhamento constante com o negócio, ganhando ainda mais diferenciais no mercado”, finaliza Luiz Henrique Caloi, diretor de suporte ao negócio da unidade de Serviços de TI da Sonda IT.

Sonda IT no Brasil (www.sondait.com.br) -No Brasil, a Sonda IT atua há 20 anos. Com seis mil colaboradores e mais de 1,2 mil clientes ativos distribuídos por 31 escritórios locais que estão presentes em todos os Estados brasileiros, a organização opera através de unidades de negócio: Serviços de TI, Plataformas e Aplicativos.

Atendendo de ponta a ponta as necessidades de TI de uma empresa, a companhia é reconhecida no Brasil pelo seu modelo consolidado de proposta de soluções de ponta a ponta, que vai da oferta de Data Center ao BPO (Business Process Outsourcing) com especialização em SAP, tecnologia na qual a organização é líder em projetos há 15 anos.

A Sonda IT também se tornou o principal player na América Latina em soluções de virtualização, cloud computing, armazenamento e segurança através do seu novo portfólio de ofertas em conjunto com as parceiras Cisco, EMC e VMWare, que compõem o portfólio de sua unidade de Plataformas.

No universo de aplicações fiscais, disponibilizadas pela unidade de Aplicativos, a companhia conta com um leque de produtos e serviços complementares aos ERP´s. Mais de 60% da carga tributária federal do Brasil é processada pelos aplicativos da Sonda IT por meio de aproximadamente 650 grupos empresariais que utilizam a tecnologia.

Sonda na América Latina (www.sonda.com) -Fundada no Chile em 1974, a Sonda é a maior companhia latino-americana de soluções e serviços de TI. Presente em dez países, tais como Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Costa Rica, México, Peru, Uruguai e Panamá, a Sonda é considerada a quarta maior corporação de TI presente na América Latina, concorrendo apenas com empresas globais, segundo o IDC (Internacional Data Corporation).

A Sonda, cuja estrutura reúne mais de 12 mil colaboradores distribuídos em 62 escritórios, detém o mais amplo e completo portfólio de TI do mercado, com soluções que atendem qualquer demanda de tecnologia das companhias. A companhia mantém atualmente 2,4 mil clientes espalhados por toda a América Latina e conta com uma capitalização de mais de US$ 2 bilhões. A corporação negocia as suas ações na Bolsa de Valores de Santiago (Chile).