Atento, do Grupo Telefônica, inaugura central de atendimento em Madureira

Inauguração contou com a presença da presidenta da República, Dilma Rousseff, do governador Sergio Cabral e do prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes. Com a nova unidade, Grupo Telefônica atinge os 107 mil empregados diretos no Brasil, 85 mil deles da Atento, que empregará quase 14 mil na cidade do Rio.Edifício, de 10 mil m2, é a quinta unidade da Atento no Rio de Janeiro e contribuirá para a criação de novo pólo de desenvolvimento na cidade.

Rio de Janeiro – A Atento, empresa do Grupo Telefônica especializada na prestação de serviços de contact center e gestão de processos de negócios para companhias de diversos portes, inaugurou ontem uma nova unidade no bairro de Madureira, na zona norte do Rio de Janeiro, onde serão criados 5 mil novos empregos. Participaram da inauguração a Presidenta da República, Dilma Rousseff, o Governador Sergio Cabral, o Prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes, o presidente do Grupo Telefônica no Brasil, Antonio Carlos Valente e o diretor-geral da Atento, Nelson Armbrust.

Com 10 mil m² de área construída, distribuídos em dois andares, a unidade é a quinta da Atento no Rio de Janeiro, onde a companhia já empregava diretamente 9 mil pessoas e agora chegará perto das 14 mil até o final de 2012. O Grupo Telefônica chegará, assim, aos 107 mil contratados diretos - perto de 85 mil deles da Atento --, reforçando sua posição entre os cinco maiores grupos privados do País em geração de empregos. A unidade de Madureira conta com 2,2 mil posições de atendimento, 10 salas de treinamento, divididas em técnicas e comportamental, e duas áreas de break (local das refeições). As primeiras 3,5 mil contratações já foram realizadas.

A Atento é a nossa empresa que mais gera empregos, com destaque para as oportunidades de conquista do primeiro emprego para os jovens, perfil que representará cerca de 20% dos contratados para trabalhar na nova unidade Madureira”, diz o presidente do Grupo Telefônica no Brasil, Antonio Carlos Valente. “Este é mais um dos muitos investimentos que temos feito no Brasil, que devem somar no período do governo da Presidenta Dilma Rousseff (2011-2014), R$ 24,3 bilhões”, completa Valente.

“Estamos sempre estudando localidades com potencial de ampliação de nossos negócios, além da possibilidade de revitalização e desenvolvimento das comunidades no entorno, e Madureira encaixou-se perfeitamente neste perfil”, afirma Nelson Armbrust, diretor-geral da Atento. “Em 2009, tínhamos 5,5 mil empregados no Rio de Janeiro. Hoje estamos caminhando para gerar quase o triplo de empregos na cidade, o que mostra a relevância do município em nossos negócios”, finaliza Armbrust.

Oportunidades de Carreira-O perfil para o cargo de teleoperador é segundo grau completo, bom vocabulário, boa dicção, fluência verbal, desenvoltura no relacionamento interpessoal, dinamismo, conhecimentos de informática e habilidade em digitação. Para candidatar-se, os interessados devem cadastrar o currículo no site: www.atento.com.br. “Além de gerar milhares de oportunidades para o primeiro emprego, a Atento também tem contratado muitos profissionais que desejam se recolocar no mercado de trabalho, como é o caso das pessoas da chamada ‘terceira idade’, que nós preferimos chamar de ‘melhor idade’, pois não exigimos experiência para o cargo de teleoperador”, informa Nelson Armbrust.

Perfil-O Grupo Telefônica atua 25 países, prestando serviços integrados em áreas como telecomunicações fixas e móveis, internet, TV por assinatura e Contact Center. No Brasil, a Telefônica|Vivo é maior empresa do setor no País, com mais de 89 milhões de clientes, sendo 15,3 milhões pela sua rede fixa e 73,9 milhões pela rede móvel, a maior do país em municípios atendidos (3.700, sendo 2.700 deles por meio de sua rede 3G). Todas as demais empresas do país, somadas, atendem a menos de mil cidades brasileiras com a tecnologia 3G. No Rio de Janeiro, a Telefônica|Vivo lidera o mercado de telefonia móvel, com 33,42% do mercado, o que representa 7,4 milhões de clientes. Além da Telefônica|Vivo e da Atento, outras empresas do Grupo com atuação no País são o Terra (maior empresa de conteúdo de internet da América Latina), T-Gestiona (gestão de serviços compartilhados para empresas) e Telefônica Engenharia de Segurança do Brasil (TESB). A Fundação Telefônica coordena as ações de responsabilidade social do grupo no País, com programas como o Pró-Menino, que combate o trabalho infantil.

Perfil-A Atento, empresa do Grupo Telefônica para serviços de Business Process Outsourcing (BPO), é líder no mercado da América Latina e a segunda maior do segmento em todo o mundo, pelo critério de receitas. No mercado desde 1999, a companhia atua em 17 países, nos quais emprega cerca de 152.000 pessoas, dedicadas a 550 empresas de grande porte, aos quais oferece uma ampla gama de serviços por meio de plataformas multicanal. Seus clientes são líderes em setores tão variados como os de telecomunicações, financeiro, tecnologia, consumo, entre outros. No Brasil, a Atento mantém 34 unidades próprias e outras 22 operações remotas (dentro das instalações dos clientes empresariais), espalhadas por sete estados brasileiros.