Confiabilidade ocupa topo na importância do e-service ao consumidor, segundo pesquisa do bougue

Pesquisa realizada no Facebook da empresa apresenta os itens mais importantes na hora da escolha de um serviço online

Entender o comportamento do consumidor na hora de fazer uma aquisição de um serviço ou produto online para aprimorar cada vez mais os serviços do portal: este foi o objetivo do bougue, - www.bougue.com.br – ao realizar uma detalhada pesquisa com os usuários do portal.

A pesquisa ficou no ar durante três meses no Facebook do bougue e recebeu aproximadamente 300 respostas. A análise consistia em saber quais os motivos que levam o consumidor a optar por determinada escolha na hora de adquirir um serviço online.

Os principais pontos determinados pela pesquisa foram confiabilidade e comparação de preços, que figuraram com 65.98% e 22.54, respectivamente. Já os prazos aparecerem com 9.01% e a localização com 2.45%.

De acordo com Fernando Canuto, Fundador do bougue, a realização da pesquisa chega para aprimorar cada vez mais os serviços da plataforma. “Através dos resultados mostrados pela análise, conseguimos focar sempre no que é mais importante para o consumidor, gerando assim, um relacionamento de maior confiança com nossos usuários”, acredita Canuto. Até a escolha do meio em que a pesquisa seria realizada foi pensando nos usuários. “Acreditamos no poder das redes sociais e realizar a pesquisa através do Facebook vai ao encontro de nossa proposta, 100% online”, finaliza o executivo.

Perfil-Lançado em agosto de 2011, o Bougue nasceu com a proposta de ser uma ponte entre o prestador de serviços e o consumidor. E, dessa forma, o Bougue é uma plataforma de busca e contratação de serviços, como automotivos, buffets, construção, pets, entre muitos outros. Criado pelo empreendedor Fernando Canuto, o site reuniu apenas no primeiro mês de operação mais de 300 empresas parceiras somente em São Paulo. Para 2012, a expectativa é alcançar as cidades de Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Porto Alegre e Fortaleza. | www.bougue.com.br.