Empresa executa relatórios de business intelligence dez vezes mais rápido com nuvem privada

Solução da Microsoft confere, ainda, redução de 50% no processo de carregamento de dados da Dotz Marketing, companhia que já adotou o novo SQL Server 2012.

São Paulo- Em um momento de rápida expansão, a Dotz Marketing buscou uma solução de banco de dados escalonável, com alta disponibilidade e avançadas ferramentas de Business Intelligence (BI). A empresa implementou uma solução de banco de dados da Microsoft em um ambiente de nuvem privada. A solução aumentou a eficiência e os usuários que não são técnicos agora criam relatórios de BI em um décimo do tempo anterior. A tomada de decisão melhorou sensivelmente e a companhia ganhou uma infraestrutura econômica para suas necessidades de missão crítica e para conduzir a continuação do crescimento.

A Dotz Marketing gerencia o principal programa de fidelidade multimarcas na América Latina, com mais de 100 patrocinadores de varejo. Os patrocinadores pagam para a empresa gerenciar o programa de recompensas, no qual os clientes dos patrocinadores ganham pontos como prêmios - pontos estes chamados de Dotz - para cada compra que fazem. Mais de 500 dotz por segundo são concedidos em 6 mil localidades.

“O programa é tão popular que a Dotz tem se tornado quase que uma segunda moeda no Brasil”, diz Fabio Tavares, Diretor de Operações da Dotz Marketing. Em 2011 a Dotz se expandiu em quatro escritórios e estava formando uma nova parceria com o maior banco do Brasil. Para suportar esse crescimento, a empresa precisava de um banco de dados escalonável e de alta disponibilidade que pudesse controlar as mais de 1,5 milhões de transações de missão crítica que processava por dia.

Ela também queria contar com avançadas ferramentas de Business Intelligence (BI) para ajudar na tomada de decisões e no planejamento das campanhas e promoções de vendas e de marketing. Além disso, a empresa buscava uma solução econômica. No meio dessa expansão, decidiu participar de um programa de adoção antecipada do software de gerenciamento de dados Microsoft SQL Server 2012.

Ela já estava usando o SQL Server 2008 R2 Enterprise e Standard, executados no sistema operacional Windows Server 2008 R2. Usava, também, o software de planilha Microsoft Excel 2010, o programa de apresentação Microsoft PowerPoint 2010 e a tecnologia Microsoft SharePoint para a colaboração entre os escritórios. “Como estamos muito satisfeitos com nosso software da Microsoft, a empresa foi nossa primeira escolha para a nossa nova solução de banco de dados”, diz Renato Monteiro, Gerente de TI da Dotz Marketing.

Explorando a solução -A Dotz testou uma versão preliminar do SQL Server 2012 em fevereiro de 2011 e implementou a versão release candidate em julho do mesmo ano. Ela implantou o SQL Server 2012 Enterprise em um ambiente de computação de nuvem privada—usando somente os recursos internos e implantando-a por trás do firewall. Para o hardware, a Dotz usou um servidor em rack Dell PowerEdge R610 com dois processadores quad-core e 48 gigabytes de RAM.

A nuvem privada foi construída sob as abrangentes capacidades de virtualização da tecnologia Hyper-V — parte integrante do Windows Server 2008 R2. A empresa até chegou a considerar uma solução de virtualização de terceiro, mas descobriu que o SQL Server 2012 era a melhor solução.

A Dotz obteve as vantagens de vários recursos do SQL Server 2012 quando instalou seu novo sistema de banco de dados. Por exemplo, ela escolheu o SQL Server 2012 Integration Services para controlar a integração de grandes volumes de dados gerados pelas 1,5 milhões de transações diárias em 6 mil locais onde os dotz são concedidos. Além disso, empregou o índice Columnstore com otimização de memória xVelocity para acelerar o desempenho das consultas, armazenando os dados em colunas, ao invés de em linhas e usando o mecanismo VertiPaq para o processamento e a compressão de dados da memória.

Finalmente, a Dotz obteve as vantagens dos recursos de alta disponibilidade e recuperação de desastres do SQL Server 2012 AlwaysOn. Com os Availability Groups do AlwaysOn, seus conjuntos de bancos de dados fazem o failover coletivamente para reduzir o tempo de indisponibilidade e manter os processos funcionando de maneira contínua. A Dotz tem três bancos de dados de 500 GB cada, com a maior tabela com mais de 100 milhões de linhas.

A Dotz também usa o SQL Server Power View, parte do SQL Server 2012 Reporting Services, que, junto com o plug-in para navegador Microsoft Silverlight, fornece acesso baseado na Web aos dados do SQL Server. O Power View usa o Modelo Semântico de BI da Microsoft, e assim os usuários que não são técnicos podem criar ricos relatórios de BI sem terem que compreender os esquemas de bancos de dados ou os conceitos dimensionais.

Maior Eficiência e a Capacidade de Resposta -A Dotz está impressionada com a forma pela qual sua solução de banco de dados da Microsoft aumentou a eficiência, melhorou o marketing e as vendas e forneceu uma infraestrutura econômica e atribui especialmente ao SQL Server 2012 o aumento da eficiência em BI. “Temos notado um ganho combinado no desempenho da velocidade e do volume que é espantoso diariamente para nós”, diz Tavares.

“Usando o xVelocity e o SQL Server 2012 Integration Services, reduzimos nosso processo de carga em mais de 50% e com o Power View podemos executar os relatórios de BI dez vezes mais rápido do que antes”. Antes levávamos semanas para os gerentes de contas receberem um relatório da equipe de TI ou do grupo de BI, quando as informações eram reunidas e analisadas.

“Agora, com o Power View e o Modelo Semântico de BI, as informações estão disponíveis quase que instantaneamente”, diz Nilson Almeida, Especialista em Business Intelligence da Dotz Marketing. A perfeita integração entre o Power View e os outros produtos da Microsoft também ajuda. “Costumamos extrair informações do SQL Server, copiá-las no Excel, criar apresentações no PowerPoint e publicá-las depois”, diz Almeida. “Hoje, tudo pode ser feito com um clique!”

Almeida elabora, “com o Power View, um gerente de contas que é responsável por mercearias em Belo Horizonte pode rapidamente criar um relatório e distribuí-lo através do SharePoint para seus correspondentes em Brasília. Isso nos ajuda a ter mais capacidade de resposta”.

Melhorias no Marketing e nas Vendas -Agora, a Dotz pode analisar milhares de transações de crédito e débito de cada vez. “Nossos analistas e gerentes de contas podem rapidamente detectar tendências e obter ideias com o Power View, que dá resultados para um melhor planejamento das promoções e campanhas de marketing”, diz Tavares.

A Dotz também cria relatórios detalhados para seus clientes em uma variedade de áreas, desde análises de mercados específicos até o valor das sacolas de compras. “Agora, podemos claramente provar o valor do programa de fidelidade da Dotz aos nossos clientes para ajudar nas vendas e retenção”, diz Tavares.

Infraestrutura Econômica -A Dotz obteve um banco de dados de alta disponibilidade, econômico e escalonável que suporta suas necessidades de missão crítica e que simplifica a vida do gerente de TI. O grupo de TI continua a supervisionar as operações de TI, “entretanto, como gastamos menos tempo na preparação de relatórios, podemos dedicar nosso tempo às atividades mais estratégicas”, diz Monteiro. “A infraestrutura de nuvem privada simplifica também o gerenciamento”.

A Dotz espera que esta solução irá atendê-la por um longo tempo. “O SQL Server 2012 é um banco de dados de nível corporativo, que nos ajudará a expandir nossos negócios”, diz Tavares. “Ele também é mais competitivo no preço do que os outros. Ele atende a nossas necessidades agora e ele será ainda mais valioso no futuro”.

Microsoft Brasil -Fundada em 1989, a Microsoft Brasil possui 14 escritórios regionais em todo o País e gera localmente oportunidades diretas na área de tecnologia para mais de 18 mil empresas e 495 mil profissionais. Nos últimos nove anos, a empresa investiu mais de R$ 151,3 milhões em projetos sociais, levando tecnologia a escolas, universidades, ONGs e comunidades carentes. É uma das 109 subsidiárias da Microsoft Corporation, fundada em 1975, empresa líder mundial no fornecimento de software, serviços e soluções em tecnologia da informação, que ajudam empresas e pessoas a alcançarem seu potencial pleno.