Paulo Oliveira é Diretor de Serviços da Schalter

Diretor aposta na reestruturação da Rede Nacional de Serviços da empresa.

A Schalter, fabricante fornecedora de soluções para automação comercial, bancária, industrial e de informática, realizou nos últimos meses algumas alterações em seu quadro de executivos. Paulo Oliveira, que exercia o cargo Diretor Comercial, está assumindo a direção da área de Serviços. No cargo até março de 2012, foi um dos responsáveis pela colocação da empresa entre o seleto grupo de fabricantes de terminais de autoatendimento de alta tecnologia.

Oliveira, destaca os principais objetivos do seu novo cargo:” Vamos reestruturar a rede Nacional de serviços da empresa, com o credenciamento de novos parceiros técnicos, criação de um sistema de troca rápida de peças e de novos serviços, entre eles o de monitoramento remoto de equipamentos, além do uso de novas tecnologias que irá permitir oferecer um melhor serviço”, explica.

O trabalho da nova diretoria, conforme Oliveira é: ”definir junto com a área comercial uma estrutura técnica necessária para atender aos produtos colocados em campo, garantindo peças para reposição e pessoal qualificado para prestar o serviço de manutenção”, finaliza.

Diante do crescimento que a Schalter tem experimentado nos últimos três anos, colocando um grande volume de máquinas em campo, entre Thin Clients e terminais de autoatendimento, Oliveira pretende definir uma ação que garanta ao cliente ter um atendimento na sua expectativa de disponibilidade destes produtos.

Com uma grande experiência na área de serviços, deverá desenvolver uma estrutura técnica própria, seguindo os padrões de atendimento definidos pela empresa, que permitirá uma prestação de serviço rápido e de qualidade. Para alcançar seus objetivos, Oliveira enfrentará alguns desafios. “São vários os desafios, mas os principais são a qualificação da rede de serviços, sua padronização e ser uma área rentável”.

A criação de uma Diretoria de serviços faz parte da estratégia da Schalter para garantir uma melhoria no pós-venda, permitindo a seus clientes uma melhor experiência no uso de seus produtos.

O Executivo atua no mercado de informática há 28 anos, sendo 20 anos na área de Automação Comercial, Industrial e Bancária. Durante sua carreira passou por empresas como RCM, Hypercom e DN Automação. [www.schalter.com.br].