Painéis com BI é destaque na Cigam

Localizados em pontos estratégicos da empresa colaboram com a melhor gestão.

Acompanhar o número de clientes atendidos, índices de satisfação, atividades comerciais, previsto X realizado e outros, nunca foi fácil. Antes era necessário aguardar o fechamento do mês para então analisar os números e planejar ações futuras. Hoje, porém, não é possível esperar dias ou semanas para sanar uma dificuldade que pode intervir na boa gestão da empresa. A solução está no acompanhamento dos números da empresa em tempo real por toda equipe. A Rede Cigam tem integrado ao seu ERP a solução de BI BSC – Indicadores: ‘As informações mudam a cada dia, a cada semana. E para garantir ações ágeis e efetivas por parte dos gestores é fundamental avaliar os resultados a todo o instante, a cada minuto, com dados reais e precisos, partilhando estas informações com o grupo que forma a empresa. Isso cria o sentimento de comprometimento da empresa. Há um estímulo para corrigir o que possa estar equivocado e melhorar o atendimento ou o resultado’, destaca Marcelo Petry, gerente de Produto e Tecnologia da Cigam.

Prata da casa - A solução oferecida a todos os clientes da Cigam é também utilizada para acompanhar os números da empresa. A cada 15 minutos os painéis espalhados pela Cigam apresentam aos funcionários como está o andamento dos chamados dos clientes. Segundo Petry, o lema é “em casa de ferreiro, o espeto é de ouro”. O gerente complementa ainda, que todas as áreas da empresa, do atendimento ao desenvolvimento, usam a solução de painéis dispostos em pontos estratégicos e visíveis, para acompanharem os indicadores. “Os painéis colaboram para que os colaboradores percebam a importância da sua função. Todos têm o seu sentido de pertencimento exacerbado, pois podem acompanhar a evolução dos objetivos operacionais e o reflexo deles nas metas de resultados. Isto, a cada atendimento realizado, a cada OS registrada, a cada Nota Fiscal faturada, enfim, a cada ação, gera uma reação e suas consequências são apresentadas nos painéis”, finaliza Petry.

Módulo Painéis -O módulo BI BSC - Indicadores contempla todos os requisitos propostos na metodologia do Balanced Scorecard conforme o BSCol (instituição fundada para reger normas e avaliar ferramentas voltadas para o BSC). No entanto, a Cigam não se restringe a elementos do BSC, mas permite a incorporação de outras informações gerenciais necessárias na gestão da estratégia empresarial. Permite a acoplagem dos recursos de BAM (Business Active Monitoring), onde fatores críticos de sucesso podem ser constantemente monitorados.

Cigam -A Rede Cigam tem 26 anos de experiência no mercado de gestão empresarial (ERP, CRM e BI), mantém mais de 2.800 clientes com suas 29 unidades de atendimento no Brasil e uma no México com equipe de 500 profissionais. A CIGAM é uma das 100 melhores empresas para se trabalhar e tem recebido os mais reconhecidos prêmios de qualidade, gestão e recursos humanos, como Top Ser Humano na ABRH e Qualidade e Produtividade do PGQP.

A Cigam é uma das maiores empresas de Software de Gestão Empresarial do Brasil e tem como principal vantagem competitiva a facilidade de uso, permitindo que os clientes tenham maior sinergismo nos processos de negócios, facilitando implementação e uso do produto.

O crescimento da rede CIGAM está centrado em seu modelo de gestão, formação profissional e na tecnologia de alta produtividade utilizada. A gestão estratégica e os processos estão orientados por BSC, CMMI, SCRUM, e PMI (PMBOK), modelos que permeiam o produto e auxiliam os clientes na adoção das melhores práticas de gestão do mercado. A formação profissional é conduzida pela Universidade Corporativa CIGAM, que certifica as equipes com nos aspectos comportamental, gestão e ferramentas de produtividade, contribuindo com os clientes na formação de sua equipe e melhoria de seus resultados.