NCR atinge sua melhor classificação na lista Global Outsourcing 100

Alcance global e inovação em prestação de serviços impulsionam o crescimento da companhia entre os prestadores de serviços gerenciados e outsourcing global.

Duluth, Ga.– A NCR Corporation (NYSE: NCR) anuncia que conquistou sua melhor classificação até o momento no ranking Global Outsourcing 100® de 2012, subindo duas posições e conquistando a sexta posição geral, conforme estabelecido pela International Association of Outsourcing Professionals® (IAOP®.) A IAOP é a organização global que define padrões e defende a profissão de outsourcing.

O Global Outsourcing 100 é um ranking anual que representa o padrão de excelência em outsourcing no qual a equipe de serviços da NCR se destacou como uma das principais prestadoras de serviços do setor. A companhia demonstrou excelência em categorias de avaliação como presença global, referência de clientes, reconhecimento e certificações da empresa, bem como liderança executiva.

“O desempenho da NCR nessa prestigiada lista é uma poderosa comprovação da nossa transformação em um provedor de soluções habilitadas de hardware, softwares direcionados e serviços” disse o Vice-Presidente Executivo e Diretor de Qualidade, Peter Dorsman. “Isso, juntamente com as inovações na prestação de serviço como os inéditos Serviços Preventivos da NCR, nos ajudaram a criar um valor excepcional para os nossos clientes com ganhos de produtividade de última geração e uma experiência superior do cliente. A NCR sente-se honrada por ter sido classificada entre a elite mundial dos prestadores de serviços de outsourcing, pelo quinto ano consecutivo.”

Diferente de outras ofertas que monitoram proativamente as interrupções nos negócios e então reagem, os Serviços Preventivos da NCR são os primeiros serviços gerenciados que preveem falhas nos terminais antes delas ocorrerem, e então enviam técnicos para o local antes que os clientes sejam afetados.

A NCR conquistou reconhecimento adicional em 12 sublistas de honra, incluindo: Melhores Líderes em um Número de Centros Mundiais; Empresas com Mais Presença nas Empresas; 10 Melhores Líderes – Serviços; 20 Melhores Líderes - Serviços Financeiros (Bancos, Mercados); 20 Melhores Líderes – Varejo e Bens de Consumo; 20 Melhores Líderes – Serviços Específicos da Indústria; 20 Melhores Líderes – Serviços de Tecnologia da Informação/Comunicação; 20 Melhores Líderes – Serviços de Processamento de Transações; 10 Melhores Líderes no Sudeste Asiático; 20 Melhores Líderes no Oeste Europeu; Melhores Empresas com funcionários nos EUA.

Como uma das principais provedoras de suporte e serviço gerenciado, a NCR executa 11 milhões de ações de serviços por ano e mantém mais de 2 milhões de pontos de serviço em todo o mundo.

“Nós temos presenciado um enorme crescimento, amadurecimento e expansão dos serviços entre os prestadores de serviços de outsourcing durante a publicação desta sétima lista anual dos ‘melhores dos melhores’ do mundo”, disse o Diretor de Liderança em Ideias da IAOP, Jag Dala, COP. “Os juízes ficaram impressionados com a profundidade das relações entre os fornecedores e consultores com seus clientes, como demonstrado nas referências fornecidas. Evidentemente, os clientes apreciam o valor recebido através de suas transações. A concorrência intensa no mundo de outsourcing também é evidente e demonstra um amadurecimento e crescimento contínuo da indústria."

Os serviços gerenciados da NCR e os portfólios de outsourcing incluem gestão de redes, manutenção de hardware e software, gestão de incidentes, distribuição de software, serviços de gestão da integridade e do atendimento ao cliente. A NCR fornece serviços técnicos e de help desk para seus clientes em vários idiomas em todo mundo e oferece 16 Centros de Serviços de Excelência a nível mundial. Além disso, a companhia oferece serviços de valor agregado a 19 dos 20 principais bancos, sete dos dez principais varejistas, oito das dez principais empresas de telecomunicação e três das cinco principais companhias aéreas.

A Global Outsourcing 100 de 2012 e a The World's Best Outsourcing Advisors reconhecem os melhores prestadores de serviços e consultores de outsourcing no mundo. Esses rankings são feitos com base em candidaturas recebidas e avaliadas por um júri independente organizado pela IAOP.

NCR Corporation (NYSE: NCR) é uma empresa global de tecnologia que direciona a maneira como o mundo se conecta, interage e realiza transações com as organizações. As soluções assistidas e de autoatendimento da NCR, bem como seus abrangentes serviços de suporte, endereçam as necessidades de organizações do setor de varejo, finanças, turismo, hospitalidade, entretenimento, jogos, setor público, operadoras de Telecom e equipamentos, em mais de 100 países. A NCR [www.ncr.com] é sediada em Duluth, Geórgia.